首页编者按：在中州粮仓——南阳，有这样一群“草根”金融人，他们一直用双脚步丈量着这片黄色的热土地，他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门，他们也早已经习惯了把党的致富政策，用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。
2019年，为传承河南农信优秀文化，带头服务乡村振兴，南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署，扎实开展了“出彩农信人”评选活动，并在全市取得热烈反响，评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用，掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。2020年，南阳市农信办党组出彩路上再出发，初心不改再出彩，将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。2020年，他们又有怎样的作为和突破呢？让我们走近他们，聆听南阳农信人自己的故事。
大河网讯（记者 薛小磊 通讯员 靳国强）魏丽，女，汉族，本科学历，中共党员，2014年7月参加工作，先后从事综合柜员、出纳、客户经理等岗位，现任内乡农商银行个人贷款业务部副经理，连年被评为“十佳客户经理”、“先进工作者”，在2020年疫情期间内乡农商银行开展的抖音直播宣传增粉最多，被评为“网络直播达人”。
她是一个尽职的人
2014年7月，刚刚大学毕业的魏丽通过层层选拔加入农商银行工作，被分配至内乡农商银行乍岖支行从事柜员业务。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，与客户建立了良好关系。一次，一位客户心急火燎般到网点支取一笔未到期的定期存单，刚到柜台就把身份证和存单扔进窗口，并叫嚷着快点办，魏丽见状一边柔声安抚，一边指导客户按程序操作，在输密码环节，客户因心急密码连续输错3次，激动地大声吼道：“我的密码咋可能错，就是这个密码，肯定是你们弄错了，赶紧给我解决……”，对刚入职的魏丽来说，没有任何经验，还是安抚好客户办理了挂失手续，平息了客户怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到热情接待。并在此后一次业务办理中专门到窗口给她道歉，主动存入30万元存款，还发动亲戚邻居到网点办理业务。
柜台工作紧张，业务量大，魏丽在工作中严格要求自己，每天提前十分钟到单位，打扫卫生、摆放物品，下班后帮助同事整理柜台，最后一个走出单位。每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人的她主动放弃休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正完整地度过一个“元旦”、“五一”、“国庆”。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，做好自己的工作是天职。
她是一个细心的人
魏丽自2017年开始从事信贷岗工作，由于最初参加金融工作后从事柜面业务，对信贷营销是个陌生领域。她从“小学生”做起，认真学习信贷业务知识，虚心向老同志请教，拜能者为师，迅速熟悉及掌握信贷业务知识和省联社、市办出台的各项信贷管理规章制度及法律法规，依法依规按章操作。2017年11月担任个贷业务部副经理以来，面对新领域、新困难，她从不妥协和后退，而是果敢地沉下心来研究和应对，与团队的同志一起加班加点，在做好“扫街、扫楼、进社区、进门店、进园区、进楼宇”工作的基础上，按阶段、分时点对个体工商户、政府机关、企事业单位做好走访对接、了解金融需求，开展评级授信。她始终认为，信贷工作，三分靠做，七分靠维护。要维护好客户，首先要“诚”，即诚心待人，主动加强同客户之间的沟通联系，建立客户微信群，每逢传统节日或客户生日，她都会通过微信向客户发送祝福信息，维护相互之间的感情。同时，也及时告知新的业务政策，询问是否有信贷需求，主动上门办理信贷业务，用自己的真诚去打动客户，让客户享受宾至如归的VIP服务，增强客户的忠诚度。同时要“实”，即急客户之所急，应客户之所需，为客户解决实际难题。
去年9月中旬的一个周六中午，已在淅川老家休假的魏丽接到客户电话，称急需用钱，原来该商户是做火腿肠批发生意的，周日就需要订货打款，把货款收齐还差30万元，接到电话的魏丽迅速往单位赶，带着相关手续跑到客户门店，对客户资产及经营状况做了评估，现场做了30万元授信，晚上加班上传了资料，第二天贷款资金就到了客户的账户上。客户禁不住感慨道：“真是及时雨啊，感谢农商银行送来的救急钱，解了我的燃眉之急……”。2017年6月从事信贷工作以来，魏丽累计发放收回贷款3亿元，不良率一直控制在1%以内，连年被评为“十佳客户经理”、“先进工作者”等多项殊荣。
她是一个贴心的人
2020年春节前夕，一场新冠肺炎疫情突如其来。内乡农商银行及时传达疫情防控政策，引导全员主动了解疫情防控政策。春节休假在家的魏丽提前回到工作岗位，她发动客户建立疫情防控微信群，每天在群里宣传疫情防控知识，密切关注官方权威媒体报道，紧盯疫情发展态势，把最新的疫情消息分享到群里，有效引导客户自觉按照科学指引，讲究卫生、做好防护；她用温馨体贴的声音开辟线上服务新渠道，通过电话、微信等远程服务工具，为提出业务咨询的客户答疑解惑，在非常时期力保客户金融服务需求不断线。春节期间微信拜访客户1038户，办理贷款授信87户、864万元；她主动参与内乡农商银行抖音直播，对金融产品内容、功能进行阐述宣讲，获增粉丝600余人，被评为“网络直播达人”；助力复工复产期间，内乡农商银行推出了一系列优质金融产品，魏丽严格落实总行党委的决策部署，充分利用税易贷、复工贷、夜市经营贷等金融产品，每天带着客户经理走访辖内客户，最忙的时候，每天休息时间不足六个小时，同事们感动不已，纷纷紧随其后，共同推动业务发展。用她自己的话说，“疫情防控工作中，我的‘一线’就是为客户做好金融服务，为复工复产送去最及时的金融助力”。
巾帼不让须眉，魏丽以女性特有的细心、执着和韧劲，在农商银行这块沃土上绽放光彩。