首页大河网讯 （记者 蔡长伟） “近一段时间，我们的窗口服务有了很大提升，群众的满意度不断提高，要再接再厉，牢固树立以人民为中心的理念，进一步完善制度建设、全面梳理服务清单、彻底清理烦扰人民群众的各类无谓证明、提升窗口人员服务能力、优化经办服务规程……”近期，在郏县医疗保障局全体人员会议上，其主要负责人在部署并要求。
今年10月28日，郏县县委第一巡察组对郏县医疗保障局展开了为期两个月的巡察，在巡察期间，县委第一巡察组从 党的建设、制度建设、廉政风险点及群众最关心最关注的事入手，通过展开谈话、调阅文件资料、受理群众来访信件、暗访等，发现医疗保障局存在医保政策宣传力度不够、担当尽责不够、群众满意度等问题，立即向郏县医疗保障局进行了反馈。
针对巡察反馈的问题，郏县医疗保障局诚恳接收，照单全收，立行立改的两件问题，不过夜，立即整改到位；对其它问题，不等不推，认真分析研究，制定了具体的整改措施：公布医保服务热线，全面实施“好差评”制度；清理证明材料2项，可通过信息共享获取相关信息的，不得要求提供证明材料；对照省市局要求，公开经办服务清单30项，严格办理时限，简化办理材料；印制通俗易懂的医保问答手册，在服务窗口对群众免费发放，回应群众最关注的医保问题。
为了防止问题“一发了之”和落实整改“点到为止”，郏县县委第一巡察组还建立问题整改台账、立行立改清单、追责问责清单、问题线索清单，对郏县医疗保障局党组的整改进度实行动态跟踪、全程监督，及时对整改落实情况进行“回头看”，确保巡察整改见人见事见效果，用政治巡察这把“利剑”，让领导干部心存敬畏，要领导干部走到广大人民群众去，听民意、察民情、解民忧、当人民群众的贴心人，让广大人民群众切身感受到党和政府的温暖和关怀，提升人民群众满意度。