【初心不改再出彩:南阳农信人群像】 淅川农商银行上集支行盛杰宾:在务实重干中挥洒青春汗水

2021年01月05日16:48

来源:大河网

编者按:在中州粮仓——南阳,有这样一群“草根”金融人,他们一直用双脚丈量着这片黄色的热土地,他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门,他们也早已经习惯了把党的致富政策,用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。

2019年,为传承河南农信优秀文化,带头服务乡村振兴,南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署,扎实开展了“出彩农信人”评选活动,并在全市取得热烈反响,评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用,掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。2020年,南阳市农信办党组出彩路上再出发,初心不改再出彩,将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。2020年,他们又有怎样的作为和突破呢?让我们走近他们,聆听南阳农信人自己的故事。

大河网讯 (记者 薛小磊 通讯员 涂文娟)盛杰宾,现任淅川农商银行上集支行委派会计。他在不同的工作岗位上兢兢业业,坚持学习,努力钻研业务,遵循会计职业道德,以扎实的专业知识全力做好本职工作,先后被淅川农商银行(淅川联社)评为“2016年度优质服务标兵”“优秀委派运营主管” “2017年度先进工作者”“2019年度先进工作者”。

7年时间的努力,他学习了,成长了,进步了,在磕磕碰碰中逐渐领悟到了农商银行工作的真谛,那就是不断地用心服务,让客户满意。

他一直坚持提升自己的业务能力

他内练礼仪,引导临柜人员做好柜面服务“七步曲”,利用每天晨会时间,对临柜人员仪容仪表、着装、厅堂内外环境卫生等进行细致的检查,为客户提供一个安心、舒适、温馨的环境。他外练手艺,刻苦学习业务知识和操作技能,积极参加单位组织的技能比赛和业务培训,还制定柜面业务知识学习计划,坚持每天利用空闲时间组织柜员进行业务学习,定期组织员工与先进支行组织小范围技能比赛,从比赛中找差距,补短板,促使柜员技能得到提升,提高了办理业务效率,实现了柜面服务零投诉。特别是自授权业务上线以来,因柜面人员年龄偏大,对新业务接受缓慢,导致授权通过率一直排名靠后。为切实提升员工合规操作意识,他组织柜员对省联社、市办、总行下发的授权知识要点逐项、逐条进行学习,并对授权业务种类进行分类归纳汇总,对薄弱环节进行针对性学习,通过长期坚持不懈,支行授权通过率有了较大提升。

他一直坚守跟进自己的服务承诺

“热情、礼貌、快捷”是他对客户的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,向他们详细地介绍了手机银行、网上银行等金融产品,下班后上门解答疑难问题,真诚、周到的服务使他与客户建立了良好的关系,今年累计营销企业网银20余户,手机银行80余户。同时,为提高企业客户银行结算账户办理效率,他秉承合规、高效的原则,优化企业开户流程,认真服务企业开户,客户提出申请当日尽职调查,审核开户资料,对开户意愿进行核实,通过反洗钱及非居民涉税信息进行调查无误后,1个工作日内完成开户手续。在服务对公客户时,他每天坚持对其业务需求及资金流向进行跟进,为其提供了“一对一”的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为拓展业务提供了便利和优势,还协助支行组织开展了银企联欢会,建立了企业客户微信群,在群内推送存贷款等业务产品,介绍淅川农商银行结算、资金等优势,促使对公存款稳步上升。
  他一直注重提高自己的综合素养

在协助支行长做好内控管理的同时,利用闲暇时间主动和客户经理一同下乡,向广大村民提供便民金融服务,为村民办理磁条卡换IC卡、社保卡激活、客户信息治理、开通电子银行、云闪付及普惠通等业务,还积极与辖内相关村组对接,利用班后时间进村入户采集客户信息200余户,提升了客户信息采集的质量和进度。工作之余,他还积极参加各类活动,既履行了社会责任,树立了农商银行员工的良好社会形象,又拉近了与客户的距离,如在高考期间热心爱心送考,六一儿童节参与关爱留守儿童活动,扶贫日响应国家精准扶贫政策对贫困户进行送温暖活动,疫情期间严格执行疫情防控制度,向客户宣传疫情防控知识等。

往日的辛勤付出,过去的酸甜苦辣,都已经成为他青春人生中的宝贵财富。他感恩淅川农商银行,给了他一份体面的工作;他感恩多岗位的历练,让他锻造了更好的自己;他感恩委派会计的身份,让他思考了工作的意义。在今后的工作中,他将一如既往,不负韶华,以自己的实际行动,争做岗位先锋、争当出彩标兵,为农商银行的发展贡献自己的力量。

编辑:张龙  审核 :姜秋霞

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