首页编者按：在中州粮仓——南阳，有这样一群“草根”金融人，他们一直用双脚丈量着这片黄色的热土地，他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门，他们也早已经习惯了把党的致富政策，用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。
2019年，为传承河南农信优秀文化，带头服务乡村振兴，南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署，扎实开展了“出彩农信人”评选活动，并在全市取得热烈反响，评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用，掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。2020年，南阳市农信办党组出彩路上再出发，初心不改再出彩，将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。2020年，他们又有怎样的作为和突破呢？让我们走近他们，聆听南阳农信人自己的故事。
大河网讯 （记者 薛小磊 通讯员 涂文娟 崔静）郭欢，2013年7月参加工作，历任综合柜员、客户经理等岗位，现任方城联社个人金融二部副经理。工作以来，无论是在服务第一的营业大厅里，还是在审慎第一的贷款考察路上，郭欢用自己的勤勤恳恳、实事求是、勤奋好学、勇于创新，诠释着一名农信人的担当和使命，展现着青年一代农信人的优良作风，用自己最青春的力量，谱写着最华丽的乐章，先后被县联社评为“先进工作者”、“十佳客户经理”、“十佳服务明星”。
提升服务练内功，业务精英初长成
参加工作伊始，郭欢被分配到了联社营业部，这里是全联社业务种类最多、客户群体最广、日常工作最繁忙的一线阵地，更是展示农信风采的最佳窗口。她深知没有大量的知识储备，就不能游刃有余地胜任岗位工作，没有过硬的业务素质，就不能快速准确地为客户提供优质的金融服务。于是在日常临柜工作中，她从一点一滴做起，小到凭证填写、叠放，大到业务流程梳理，她都会用自己的“小本本”详细记录下来，通过不断的实践、请教、总结，再实践、再请教、再总结，她逐渐形成了自己独到的工作方法。与此同时，为了给客户展现标准、温暖的服务形象，她对着镜子一遍一遍地练习微笑、一次又一次地纠正自己的服务礼仪，回到家更是将父母当成客户，不停地演示着自己的标准服务，不停地追问哪里不好、哪里做的不到位，父母眼中那个爱偷懒的小女孩，一瞬间长大了，有了责任、多了担当。同事们总是说啥时候看见她，都觉得她高兴得不得了，殊不知在她心里，正是对这份工作的热爱和敬畏才是她严格要求自己的动力所在。
2015年调任客户经理岗后，对于业务小白的她来说是一个不小的挑战，怎样扎实有效开展调查、怎样甄别筛选优质客户、怎样最大程度降低信贷风险，成为了她心头最大的牵挂。为了能让自己尽快适应新岗位的工作，郭欢虚心向部门同事们学习，不畏严寒酷暑，俨然成为前辈们的“跟屁虫”，每一次同事外出调查都能看见她的身影，每一次学习机会她都不会放过。不断地学习前辈的调查方向、方法，不停地盘问着各种各样的问题，详细记录每一个行业的经营模式、盈利空间、风险要点，笔记本上密密麻麻地记载着她的调查总结，芳华年纪的她，关心的不再是美少女们的化妆心得、旅行体验，取而代之的是今年的粮食价格走势怎么样、养猪行业疫情疫病情况如何、高产蛋鸡的产蛋率有多少……她经常在同事面前调侃自己：“以前闭上眼睛就能辨别是哪一款散粉美妆的香味，现在每到一个地方，通过气味就能知道这是在养猪、还是在养鸡。不过，我觉得很值当，正是由于一次次的考察累积，才造就了今天的自己。”
坚持原则守初心，保证质量担使命
在客户经理的岗位上，郭欢始终保持风险意识、审慎放贷的原则不动摇，始终将提升贷款质量为己任。坚持秉承“不吃客户一顿饭、不收客户一份礼”的阳光信贷理念，对自己高标准、严要求，严格按照贷款管理规章制度发放每一笔贷款、跟踪贷款资金使用情况，用主动服务打动客户，用细致严谨规避风险，用认真负责赢得信任。正是由于这种坚守，才换来了她连续5年“收贷收息双百”的佳绩，成了同事们口中的业务精英。
有这样一笔贷款，贷款到期前一个月郭欢便提前联系，客户说“放心放心，钱都备着呢”，再后来一天数次电话，客户又说“别急别急钱正筹着呢”，可到了她登门催要的时候，客户却说“我不在家，出门就是想办法呢”。贷款到期了，她只能早堵晚等，客户被迫无奈只能当着她的面一个一个打电话借钱，终于借到了钱又说银行下班了，卡没开手机银行，取不了钱、转不成账，她马上联系同事送来惠民付，跟着客户跑了30多公里去找人借钱，经过百般努力，终于把钱存到了账户上，一直等到晚上系统跑批扣款成功，她悬着的心终于放下了。虽然已经晚上十一点多，虽然外面下着小雨，虽然还饿着肚子，但她毫无怨言，虽然看到熟睡的女儿她心生愧疚，但是她的心里却是踏实和满足的。这只是她信贷从业生涯的一个小小的缩影，她用自己的认真负责践行着农信人的初心和使命，用自己的坚持付出保障着农信社资金的安全。
坚持创新保生机，实现人生新突破
业务的不断精进，没有让郭欢停下追逐的脚步，作为党员的她，始终牢记着习近平总书记对青年人的希冀：“创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最深沉的民族禀赋。正所谓“苟日新，日日新，又日新”,青年人应该走在创新创造的前列，做锐意进取、开拓创新的时代先锋”，她更明白，面对愈发残酷的同业竞争，落后就要挨打。
2018年省联社为响应国家普惠金融政策，提供精准金融服务，特推出“金燕e贷”线上贷款产品。面对新业务、新产品，作为业务骨干的她敏感快捷地抓住时间、抓住机遇，研究新贷款产品特点、客户群体、办理流程、注意事项和系统操作，带着宣传页、带着PPT去各单位进行产品宣讲，终于功夫不负有心人， 2018年8月23日，方城联社第一笔“金燕e贷”成功发放，她感到无比的欣慰，心里的大石头终于落了地。紧接着，带着总结出的问题去省联社参加“金燕e贷”讨论会，她更是马不停蹄的总结经验、撰写课件，然后将第一手资料、第一手信息及时传递给每一位同事。
凡是过往，皆是序章。过往的成绩只能证明原来的努力，站在新的起点上，郭欢将用自己的果敢勇立潮头，坚持服务三农的初心，牢记服务小微的使命，坚持走“农家路”，做“农家饭”，吃“农家菜”，为农信社改制成功添砖加瓦，为金融服务提质增效贡献自己最大的力量，做一名有担当、有思想、有原则的农信人，继续用自己最青春的力量，谱写最华丽的乐章。