【初心不改再出彩:南阳农信人群像】社旗农商银行城关支行何果:贴心服务 擦亮农商金字招牌

2021年01月06日14:04

来源:大河网

编者按:在中州粮仓——南阳,有这样一群“草根”金融人,他们一直用双脚丈量着这片黄色的热土地,他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门,他们也早已经习惯了把党的致富政策,用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。

2019年,为传承河南农信优秀文化,带头服务乡村振兴,南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署,扎实开展了“出彩农信人”评选活动,并在全市取得热烈反响,评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用,掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。2020年,南阳市农信办党组出彩路上再出发,初心不改再出彩,将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。2020年,他们又有怎样的作为和突破呢?让我们走近他们,聆听南阳农信人自己的故事。

大河网讯(记者 薛小磊 通讯员 蒋娟  秦臻 张军印)何果是社旗农商银行城关支行主管会计。职业生涯中,她多次被社旗农商银行评为先进工作者,优秀会纳人员,党员先锋模范岗等荣誉称号。她用贴心服务,诠释了一名农商银行人的意义。

脚踏实地  兢兢业业  争做业务拓展的引领者

作为一名有12年党龄的党员,她时刻牢记共产党员的优良传统和光荣使命,入职9年来,坚持干一行爱一行,干一岗精一岗,用心工作,勤奋上进,何果怀着对农信事业高度的热情,时刻践行共产党员的先锋模范作用。困难面前不畏缩,责任面前勇于担当,高标准严格要求自己。工作中顾全大局,对组织安排的工作不找理由不找借口,欣然接受,认真完成。

2018年1月,正值首季“开门红”活动开展期,当时她在饶良支行任主管会计,何果主动担起大堂经理的角色,从早上八点钟到晚上营业终止,中午只有半小时吃饭时间,其余时间她全都待在营业大厅,耐心为客户一遍又一遍讲解开门红活动方案,笑盈盈地为客户兑换礼品。她通过多种形式,把“开门红”活动做得有声有色,起到了立竿见影的效果。她一边拿起话筒做厅堂微沙龙活动,向客户讲解产品,一边又给客户做抽奖活动,紧接着来了小朋友,赶紧又把彩色气球递到手里。她的脚因为穿高跟鞋跑得磨出了血泡,嗓子也喊哑了,但每天晚上加班结账时,她看到存款稳步上升,心里却感到很欣慰。

在她的带动影响下,其他柜员也都纷纷牺牲休息时间到大厅帮忙。2019年大年三十下午三点多,送走了最后一位客户,将300多万现金上缴总行,何果才开始吃上一口早已放凉的午饭。首季开门红活动时间才过半,社里已经超额完成了首季的存款任务。当她拖着疲惫的身躯走在回家的路上,车窗外霓虹灯到处闪烁,熙熙攘攘的人流,把除夕的夜晚吵得热闹非凡,也让她心里感到万分欣喜。一直以来,何果都在用自己的努力一点点去完成一个个大大小小的目标任务。用自己的行动践行着一个共产党员的神圣使命和担当。在同事们的眼中,她是一个有理想,积极向上的年轻人,她也在用自己的党员形象,感动着身边的每一个人,踏实认真的工作态度与诚挚热情的服务态度也让她在同事和领导眼中的形象熠熠生辉。

创新服务  担当责任  争做金融产品的宣传者

社旗县农商银行城关支行位于社旗县建设路与红旗路交叉口,地处县城商业繁华路段,这里商铺林立,车水马龙。何果作为城关支行主管会计,她经常利用每周的闲暇时间和同事一道“逛街”,两道主街上有哪家是新开业的,她就要第一个走进去逛逛,仔细观察商户经营规模,品种,在攀谈中就把商户的微信、电话都留了下来。

何果在城关支行上班不到两个月,两道主街以及支路上的经营服装的、开饭店的、卖金银首饰的、开医院的商户老板的微信,电话都在她的手机里存着。每家商户经营范围,商户个人形象,她都耳熟能详。而她优雅的气质、落落大方的举止,也让曾经拜访过的客户铭记在心。往往客户来到营业厅办业务,只要见到了,她亲切地叫着对方的姓名热情招呼,一下子就拉近了彼此间的距离,就这样她把正常的业务竟然办成了“邻里互访”。亲切融洽的氛围,让客户进一步体会到宾至如归的感觉。

那“魅惑”的定力,她可是修炼了8年才炉火纯青啊!何果还利用微信组群功能,组建了10余个微信群,将新开办的“金燕e付”、“全员贷款营销”“云闪付”等业务搬进群中,开展营销活动。每逢行里推出新的一款理财储蓄产品与信贷产品她都要在群里不厌其烦地宣传发动。有约定单就发微信私聊;防范假币宣传日来了,就召开一次微信大会,征信知识宣传月来了,群里第一时间进行相关知识发布;存款保险制度实施5周年来了,她就用通俗的语言和案例讲解个人存款为什么要存入银行?今年的社保和医疗保险开始收缴了,她同样在群里给微友们提醒一下:凡开通手机银行的,不用来银行排队,在家一部手机轻松搞定。群里水果店时令水果上市、餐馆推出优惠服务,服装店上新款了,也同样在群里给大家招呼一声,还不忘发个红包赚点人气。她建立的微信群逐步形成了良好互动,人气高了,人脉资源也成了滚动发展。每月的存款任务,在微信群里就轻松搞定了。了解的同事感慨地说:“你那微信群变成了一个集社区服务与普惠金融一体的功能群了呀。”

贴心服务  真诚相待  争做小微客户的服务者

城关支行周边有很多小商户,因业务发展,需要开立对公账户。由于对公开户手续繁琐,很多商户遇到了开户难的问题,在工作中,何果了解到这一情况,在客户走访时专门进行了开户要求和资料准备的宣传发动,让客户对公账户有了初步的了解。2019年夏天的一个下午,天气异常炎热,她刚上班就有一位大姐急匆匆赶到营业厅,说要开对公账户。客户自述是一个剧团的团长,剧团正在乡镇举办扶贫扶智节目巡回演出,急需一笔演出费用。因剧团演出费用必须通过对公账户入帐,需要开立账户。她已经去了多家银行网点,但都因为营业场所偏远被婉拒。

何果听说了大姐的事情后,没有因为该客户不属于自己辖区而拒绝给她开户,而是考虑天气热,客户的情况可以特事特办,就耐心地说:“姐,你这个注册地址确实离我们比较远,我们需要双人上门调查,这样吧,等我下午下班和我们单位的一个同事一起去一趟,您六点半左右在家等着可以吗?”大姐听到可以办理了,感动地连声道谢。下班之后,根据手机导航,何果和同事一起到达客户所在地址,进行了实地开户调查和拍照,第二天上午就为大姐成功开户,而在办理好后当天客户就收到了9万多元的汇款,解决了剧团巡回演出的燃眉之急。也让何果感到开心,她这也是对扶贫攻坚工作的另一种支持啊!

甘于平凡  不求回报  争做农商转型的奉献者 

何果的家在方城,离工作单位比较远,她却从未因为家事影响到工作,一年365天,不但从未请过病假事假,单位安排的值班、加班也从未缺席。是家里真的不需要她的照顾吗?提到这个,何果的眼圈很快就红了起来,泪水不自觉地在眼中打转。2014年春天,她刚结婚,婆婆就因为从车上摔下来腰部几处骨折住院40多天。丈夫是独子,没有兄弟姐妹分担,而她却没有因此请假一天,只是利用周末休息时间去照顾老人,因为那时候她是监测会计,如果请假就可能因为自己导致贷款不能及时入帐,不能正常归还,所以她默默承受了“不孝”的罪名。

她每逢回家,家里3岁的女儿就扑到她怀里,忽闪一双大眼睛,天真地嚷着“妈妈,为什么别的小朋友都有妈妈接,都有妈妈送,你就从来不送我,不接我呀?你是不是不爱我呀”这时,何果的心里酸溜溜的。女儿是她心尖上的肉,满一岁,女儿就放在家里。她很多次因为得值班几天都不回家,女儿在家里哭着嚷着要妈妈,无奈的她也只有在电话这头一遍又一遍地哄着女儿,心里满是对女儿和家人的愧疚。近年来,何果作为支行的内勤主管,每天都有许许多多的大事小事要做,日常工作琐碎又复杂。无论寒冬和酷暑,无数个晚上,几乎都要加班到八九点,然后才拖着疲惫的身体回家,但她从未抱怨过工作的辛苦,而是用实际行动践行着一个党员的无私奉献,在自己的工作岗位上,默默为农商银行的发展燃烧青春年华。

编辑:张龙  审核 :姜秋霞

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