首页大河网讯 2020年以来，新野县坚持以服务企业和方便群众办事为工作导向，以真抓实干、落实到底的开拓精神，认真抓好“放管服”改革创新工作，有力地推动了县域营商环境稳中向好发展。
先行先试“跨省通办”，方便两地企业群众
为贯彻落实国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，新野县认真研究，积极探索，主动对接临近的湖北省襄阳市，沟通分析政务服务事项和办理流程。经过多次对接，两地一致同意按照“先易后难、高频优先、兼顾实际”的原则，首批率先在南阳市范围内实现了8大类16项政务服务业务“跨省通办”，已成功办理了3例“跨省通办”业务，“跨省通办”先进经验在全市逐步推广。
推动政务服务基层延伸工作，就近办事贴民心
新野县深入推进政务服务向基层延伸工作，着力从制度建设、资金保障、常态化运行、便民利民等方面提升，先后督导各乡镇（街道）落实党群服务中心“十个一”标准化建设，使基层政务大厅建设愈加丰富，群众获得感、满意度明显增强。选取基层服务能力提升明显、效果好的党群服务中心，组织各乡镇（街道）负责人现场观摩学习，交流经验。创新开展星级大厅评定和金牌服务员评选活动，有力提升工作人员工作热情和荣誉感。积极争取财政资金科学安排，合理使用，以提升政务服务质量为重点，改善软硬件设施，助力各乡镇、村社区服务能力全面提升。
社情民意及时达，为民服务不停歇
新野县在南阳市率先建立县级咨询投诉平台，于2018年开通12345市民热线。该县把“12345”热线作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，着力打造有温度的12345市民服务热线。去年以来，共受理办结4609件。12345市民热线畅通了民意诉求渠道，在解决群众具体困难、化解社会矛盾、提高部门行政效率等方面发挥了重要作用。（乔彬 黄萍）