首页大河网讯 “俺家里的老人前两天在家里滑倒了，当时也没有感觉到疼，俺也没在意，就没带他去医院。俺社区的网格员邵秀英得到消息说老人已经疼得下不了床了，比俺还关心，马上跟我们耐心沟通，联系医院的救护车把老人接到医院检查。经过检查发现老人是股骨颈骨折，老人得到了及时妥当的治疗。这次多亏了邵秀英，网格员真是咱群众的贴心人！”3月1日，杞县金城街道兴隆社区居民刘绍亭说起网格员邵秀英满是感激。
邵秀英是杞县金城街道兴隆社区的网格员，自她成为网格员以来，积极工作，扎实苦干，认真细致，爱岗敬业，坚持入户排查，全面熟悉网格情况，不管严寒酷暑，刮风下雨，从不间断日常巡查工作，深受同事和网格辖区居民的喜爱。“我要用我掌握的知识，让我网格内的居民最大限度少麻烦，我多麻烦没什么，决不能让我的辖区居民麻烦。”邵秀英说。
网格工作涉及到方方面面，尽是日常繁琐之事，与居民的日常生活息息相关。在闲暇时间，邵秀英不断学习，以最快的速度熟悉各种业务知识，了解党和政府的各项惠民政策，让网格居民切实体会到党和政府的关怀；虚心向经验丰富的网格员学习业务知识，了解网格员的日常工作重点，借鉴各种问题的处理方式方法；不断学习各种法律法规，沟通技巧，提高自己的调解矛盾纠纷的业务能力；热心服务社区居民，不管哪家有难处，需要帮助，她都毫不犹豫地伸出援手，积极帮大家出谋划策，想办法解决问题。
像邵秀英一样的网格员，在杞县金城街道共有127个，他们每天都在自己的辖区内进行排查：街上路灯不亮了他们关心，下水道堵了他们关心，路面破损了影响群众出行他们也关心……
2020年以来，金城街道的网格员们发现并解决群众的民生实事共计1万余件。（司利强 叶中琳 刘启旸）