大河网讯 为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神,担负起国有大型商业银行的社会责任,中行武陟支行按照市行和武陟县人行的要求,在全辖认真开展2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。
立足网点打好阵地战。中行武陟支行在网点的门头电子显示屏上滚动播放“以人民为中心,增强金融消费者获得感”、“树立理性消费观念,谨防过度借贷”、“高息回报有风险,投资理财需谨慎”等活动口号,在各网点门口设立宣传咨询台,向客户发放关于维护消费者权益和征信知识宣传折页;在网点厅堂内举办理财沙龙、大堂经理微沙,即时向到店客户宣传消费者权益保护知识,让广大客户明白没有高回报、低风险的金融产品,要特别注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗,远离电信网络诈骗和非法集资,让每一位到店客户在第一时间接受消费者权益保护教育。
积极开展上门宣传活动。中行武陟支行利用发展授信、核实账户、营销代发薪等上门服务机会,随时随地开展消费者权益保护宣传教育,并将宣传的触角延伸到社区、村镇、企业、学校、医院等各个社会细胞。授信经理重点宣传保护资金安全和珍惜征信的重要性;账户经理重点宣传虚假开户和出借账户的危害;个人客户经理重点宣传保护个人信息安全的重要性,坚决拒绝向任何人出借自己的账户。通过不同层面、不同重点的宣传,有效地提高了宣传活动的针对性和辐射面。
线上线下结合,扩大宣传受众面。该行组织员工利用微信、朋友圈、抖音等新媒介,向广大客户推送典型案例,加大金融消费者保护和金融服务政策宣传,让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益,并主动适应老年群体金融需求,聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传;聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群,引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识,珍惜个人征信,养成良好的消费还款习惯,努力营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围,收到了良好的社会宣传效果。 (王中兴)