首页大河网讯（记者 薛小磊 通讯员 祝丹阳）3月24日，信阳市公安局公布了《全市公安机关2021年20项优化便民利民举措》，范围覆盖身份证办理、特种行业许可证办理、预约及延时服务等多方面、全领域。下一步，市公安局将在活动持续开展过程中，根据人民群众更多的新企盼、新需求，陆续推出更多更好更优的服务举措，积极回应帮助群众解决急难愁盼的事情，真正把公安管理服务做到老百姓的心坎上。
内容如下：
《全市公安机关2021年20项优化便民利民举措》
1.建立市政务服务中心公安专区。推进出入境和交警（除车驾管需要大型场地）公安政务服务事项进驻，进一步优化办理流程，缩短办事时限，实行一枚印章管审批，努力实现“一门、一次、一网、一窗”通办，打造信阳公安政务服务亮点品牌。
2.优化特殊群体服务关怀模式。为老年人（60周岁以上的公民）、残疾人特殊人群设立优先办理户口和居民身份证、机动车牌证和驾驶证、出入境证照“绿色通道”，在醒目位置张贴“老年人、残疾人优先”标识，保留现金缴费方式；优化在线办理高频公安事项办理流程，简化自填数据项；建立针对居住在偏远地方和行动不便的特殊人群委托亲属代办模式，确须本人办理的，采取电话预约、送证上门等服务措施。
3.持续为群众提供预约服务、延时服务。市公安局出入境服务大厅周末、县级出入境服务大厅周六实现正常为群众办理证照；城区派出所户籍窗口节假日期间正常为群众办理证照服务，其它户籍窗口在显要位置公布户籍民警电话，急需办理业务的群众可通过电话预约办理。对于当日已受理的业务在正常办公时间内没有完成的，当日能办结的，要提供延时服务当日办结，不让群众跑第二趟，当日不能办结的，告知群众联系电话，方便群众了解业务办理情况。群众可通过微信、支付宝搜索“国家移民管理局服务平台”小程序，全国预约办理出入境证照；交管12123App提供预约检车、挪车等服务。
4.实行换领、补领居民身份证“全城通办”。居民换领、补领居民身份证，无需到户籍地派出所，可携带身份证件在任意就近派出所申请换领、补领（需挂失申报）。
5.压缩身份证办理周期。将证件的办理周期（从受理之日起到领证之日）由过去的40日（自然日）压缩至30日。
6.简化户籍办理程序。对于6岁以下手续齐全的新生儿入户一律当场办结；全省范围内迁移的实行一站式办结；外省迁入的，手续齐全，当场予以开具《户口准予迁入证明》，待申请人回原籍迁移户口后，迁入地派出所实行随来随办、即时办理。
7.实行旅馆业、公章刻制业特种行业许可事项告知承诺制。由负责审批的县（区）公安机关一次性告知申请要求及所需相关手续材料，申请人在一定期限内提交告知承诺书规定的相关手续材料，并书面承诺（签字盖章）符合法定开办条件的，即获得特种行业经营许可审批。
8.提升治安政务服务事项审批效率。实现市级保安员证补发、自行招用保安员的单位从事保安服务备案和撤销备案，保安服务公司跨省、自治区、直辖市提供保安服务备案，爆破作业人员许可三大员申请、工程技术人员申请、变更工作单位、换发、补发8项政务服务事项实现政务服务中心窗口即办；保安服务、民爆、枪支管理、金融机构营业场所和金库安全防范设施建设等83项治安政务服务事项现场审核环节承诺在3日内完成，7个工作日内全部办结。
9.建立“24小时车管所”。2021年6月底前，在中心城区新六大街“洛阳银行”、东方红大道“和美广场”建成两处自助服务机，为群众提供“不打烊”的补换驾驶证和处理交通违法服务。
10.解决部分路段交通堵点。对中心城区部分交通秩序混乱、交通事故多发路段，采取改非机动车道、合理设置导向标线、限时禁行等措施，解决交通拥堵，提高通行效率，降压交通事故。2021年，联合城市管理等职能部门，重点对鸡公山大街由北向南、由南向北方向9处重点部位进行改造，在非机动车道内增设2条机动车道；在人员拥堵路段和学校周边等设置高峰岗，早7：20－8：20、晚17：20－19：20，解决路口交通拥堵问题。
11.提供实时高速路况信息。通过“信阳高速公安”微信公众号、“信阳高速交警”新浪微博等途径实时发布信阳高速公路路况信息，推送安全驾驶常识、恶劣天气行车注意事项，向公众普及交通安全法律法规；实现“信阳高速公安”微信公众号内“一键报警”，精准定位事故地点桩号、方向，为群众提供信阳境内高速公路轻微事故跨辖区就近处理服务。
12.拓宽公安交通违法罚款处理及缴费渠道。2021年年底前，开通交管12123支付宝小程序处理交通违法及缴纳罚款功能。
13.开通道路交通事故处理进度和结果网上查询服务。2021年，在现行法定的文书送达和告知通知基础上，进一步畅通事故处理告知服务渠道，在全省范围内开通道路交通事故处理进度和结果网上查询服务，让群众随时了解道路交通事故处理进度。
14.优化出入境证照办理业务。开通12367出入境管理服务热线电话，设立预受理人工导办，为不会使用智能手机申请办证人群，开展一对一助理服务；对未持“健康码”的老年人，在通过测量体温无异常后予以办理业务；为港澳商务备案企业开通绿色通道。
15.110接处警做到“三个零”。即报警求助“零推脱”、110警情受理“零积压”、群众沟通“零争执”，对不属于公安机关管辖的求助，耐心解释，及时引导至12345市长热线。
16.全面规范接报案。依托各分县局接报案中心、派出所报案室，全方位接受群众上门报案，严格落实“三个当场”和受立案期限规定，即当场接受证据材料、当场进行接报案登记、当场出具接报案回执，及时公开案件进展信息，全力解决人民群众反映强烈的有案不受、有案不立等突出执法问题。
17.推进监所服务人性化。搭建“信阳公安监管”微信公众号信息平台，全市监所位置实时导航，方便群众查找.实现看守所被监管人员家属通过支付宝方式寄送钱款；建立律师会见弹性工作机制，律师可通过电话、网络等看守所预约渠道申请律师会见预约，通过增加会见室、延长会见时间等方式，确保律师会见不排队、不等待。特殊情形律师需紧急会见的，可安排绿色通道，不予预约、非工作时间等限制。
18.建立企业联络员制度。开展涉企民营企业刑事诉讼“挂案”清理工作，联合市场监管部门加大对涉众型犯罪宣传、打击力度，持续优化市场环境。
19.破案追赃双管齐下。持续开展黑恶犯罪重点行业领域常态化滚动排摸整治，深度挖掘出一批黑恶势力；严打涉及民生的盗窃等多发性侵财犯罪,加大打击治理电信网络诈骗犯罪力度，努力实现“大案快破、小案多破、深化追赃、及时返赃”，让群众获得感幸福感安全感更加充实更有保障。
20.推出公安一体化自助服务。在政务服务中心公安专区、公安政务服务窗口单位等位置，逐步推广使用公安一体化自助服务终端设备，进一步方便群众开具临时身份证明、无犯罪记录证明以及交管业务自助办理。