首页编者按：在中州粮仓——南阳，有这样一群“草根”金融人，他们一直用双脚丈量着这片黄色的热土地，他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门，他们也早已经习惯了把党的致富政策，用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。
为传承河南农信优秀文化，带头服务乡村振兴，南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署，扎实开展了“出彩农信人”评选活动，并在全市取得热烈反响，评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用，掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。今年，南阳市农信办党组出彩路上再出发，初心不改再出彩，将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。让我们走近他们，聆听南阳农信人自己的故事。
大河网讯（记者 薛小磊 通讯员 祝丹阳 秦臻 封潇潇）许垚是宛城区农村信用社世兴分社主任兼个人金融二部经理。她先后在综合柜员、财务会计部科员、基层信用社副主任、信贷管理部副经理、分社负责人、前台部门部室经理等多个工作岗位历练，无论在哪个工作岗位，她都做到了勤勉努力，善作善成，由于工作中的突出表现，从业以来，她先后荣获多个省、市、区先进级荣誉称号，得到了领导和同事们的一致好评。
以梦为马逐韶华，不负流年勇攀峰
无奋斗，不青春！有努力，常峥嵘！这两句话一直激励着许垚在青春的道路上不断奋进。入职以来，许垚从未放松过对自己的高标准要求，在业务技能方面不断提升自己的职业素养，在客户服务领域不断完善提升自己的服务品质。通过缜密的市场调研，不断探索创新个贷产品，为更好地服务地方居民、扩大农信社个贷市场份额做出了突出的贡献。从业以来，她先后考取了银行从业资格证、初级经济师、内部审计师、助理经济师等多个证件职称。因其优质的服务和突出的贡献，先后多次获得区联社“服务明星”、“十佳员工”、“先进工作者”、省联社“百佳柜员”等多个荣誉称号。2014年，入选南阳市农信社系统内训师队伍，并通过培训学习，取得“南阳市银行业内训师培训”二等奖的优异成绩。2017年，入选河南省农村信用社系统内训师队伍。2018年荣获河南省农村信用社工会委员会“优秀工会会员”荣誉称号。“她是一名非常优秀的青年干部，不管是在哪个岗位，她都能闯出属于自己的一片天地！”领导同事们这样称赞着她。
任劳任怨树口碑，勤恳务实筑青春
“无论在什么岗位工作，我认为首先就是要做到热爱自己的岗位，然后才能最大限度地激发自己的热情和潜力！”许垚这样说道，回首这么多年的工作历程，她也的确是这样做的。从2012年开始在柜员岗位实习到2016年4月，长达4年多的时间，从农村到市区，她始终坚守在服务客户的第一线，虽然单位为她分配的岗位是综合柜员，可她却主动请缨，担起了监测助理、会计助理、大堂经理等岗位职责，内部的哥哥姐姐们常称她为“业务全拿”，客户也亲切地把她当成自己家的姑娘，有什么困难都会毫不客气第一时间想到找她帮忙。有人会打趣她，“同样都是拿一份工资，你干那么多干嘛？不觉得吃亏啊？”她却总是笑着回应，“我爸妈从小跟我说，吃亏是福嘛！多沾沾福气总是不会错的！”果然，在2016年4月宛城联社的机关人员选拔考试中，许垚同志以第一名的优异成绩被选调入财务会计部。
日夜奔波求两全，舍弃小我为大家
2017年的夏天是许垚难以忘怀的一季，晚上十点多她刚整理完手头的工作准备回家，却接到了父亲电话里传来的噩耗，母亲被一辆小货车撞飞了七八米远，立时昏迷不醒，急需送往医院救治。她接到电话愣了半晌说不出话来，挂了电话就往医院狂奔，那一路上有自责、有担忧、有无措、有惊恐……经过医生初步诊治，母亲的大脑受到损伤、摔落时着地的下颌骨全部碎裂，急需住往重症监护室治疗。那天晚上他们在重症监护室门口守了一夜，许垚一夜未睡，第一次，她明白了什么叫灾难从天而降，也体会到了子欲养而亲不待的惶恐。父亲察觉到她的不安，连忙安慰道：“你妈没事儿，这儿有医生呢，到时间了你该上班上班，她这在重症监护室，人家也不让进，都在这儿呆着也没用！”父亲的话让她更加愧疚，可那天正赶上月底结账，她的确有好多工作需要交接处理。
思量之下，她抽出了三个小时回到单位跟当时的部室经理，也是现在她的出彩农信人一带三活动的帮带人赵李泉同志说明了情况，赵李泉同志听后，立时表态单位的事儿你交接好就行，特殊时期，以家里为重。许垚听后，内心十分感激单位的照顾，可她也并未请长假，而是做了必要的工作和应有的交接后赶回了医院。母亲在重症监护室住了一周，转入普通病房后又兜兜转转在医院呆了近两个月，最终才算是能回家恢复。那两个月的时间，经历了病情起伏和转院风波，可以说是母亲最难看护、最需要人照顾的阶段，为了能让父亲多休息一下，许垚根据父亲的作息习惯，总是以自己年轻晚上睡觉晚为由，抢着在前半夜值守，而白天为了不过多地影响工作，她总是先去单位快速处理完必要紧急的工作再去医院照顾母亲。
稳中求进夯基础，破旧立新促发展
新时代为金融系统带来了越发明显的竞争压力，却也为银行员工创造了前所未有的营销机遇。为进一步扩大个贷市场，壮大农信社竞争实力，宛城联社于2019年3月高点起步，集中优势力量成立个人金融二部，富有创业激情和创造活力的许垚脱颖而出，被宛城联社党委任命为个人金融二部经理兼世兴分社主任。凭着对信合事业的热爱，凭着一股不甘服输的拼搏韧劲，带领二部全体客户经理分组行动，走进南阳辖内各个大型市场、优质企业、居民社区。他们通过锲而不舍的问询调研，认真摸排分析每一个市场特征，了解客户需求，建立起详尽的客户档案；并根据不同的客户类型，研究个性化的服务产品。特别是通过与金融同业机构沟通交流后，认为农信社要适应发展需要，更好地服务客户，必须在农信社推出新的个贷产品。
在认真考证坚持资金安全和加强风险防性的前提下，她带领二部这个精干团队，通过一次次认真走访客户和房贷市场，结合农信社实际，率先开发个人二手房按揭贷款、个人综合消费分期贷款（含家装分期、车位分期、汽车分期及其他消费分期贷款等多个项目）个贷新产品，成为南阳农信系统首家开展二手房按揭贷款和消费分期贷款的部门，为农信社加速业务发展、更好地服务地方经济找到了新的金融助力点，极大地提升竞争实力。经过一年半的拼搏进取，个人金融二部从一个零基础零余额的前台部室已然发展成为一个贷款规模突破3亿大关、贷款质量保持双百双优的标杆部门，部室各项经营任务完成均居宛城联社前茅，得到了区联社党委的通报嘉奖，荣获“信贷管理先进单位”荣誉称号。自2020年以来，该部室连续8个月持续保持前台部室考核第一名，成为区联社推进增户扩面、打造优质信贷队伍的“排头兵”。
张弛有度重管理，全面培养育人才
在业务发展的过程中，许垚不但注重自身素质的发展，更重视周边同事能力的提升。自主持个人金融二部以来，许垚同志便十分注重员工管理和人才培养。在业务推进过程中，她自己觉得她更多的是扮演着一个啦啦队队员，给他们足够的发展空间，充分尊重每个客户经理的调查意见，与此同时，因人而异，从不同层面给他们加油鼓劲，增加他们办贷的信心和决心。而在个人学习层面，面对这群大多数都比她年长的同事们，她却像是一个严厉的老师，每周至少一次的学习必不可缺。一是借助省联社三农金融研究院每日一学平台，要求客户经理每天练习十道题，提升专业知识水平。二是以信贷档案规范为切入点，督促客户经理养成良好习惯。无论是纸质档案还是系统录入，都需做到能填尽填，通过数据治理工作，逐步规范客户经理系统录入信息，促使客户经理养成良好工作习惯。三是实行周冠军制度，强化内部竞争意识。通过在大厅内设置英雄榜和优秀团队排名，强化客户经理内部排名竞争，提升业务发展动力。四是以客户经理等级评定为契机，督促客户经理做好基本制度及业务技能的学习，强化等级考核激励机制。五是强化廉洁从业，严肃信贷工作纪律。通过严格要求、严肃纪律，为客户经理扎实工作底子，强化纪律约束，真正树立和提升服务意识，树立宛城联社信贷队伍磊落形象。
不拘一格优服务，千方百计留客户
针对当前金融行业买方市场的现状，只要拥有了优质客户群体就拥有了竞争基础。许垚深谙其中的道理，为最大限度地扩大客流量，拓展优质客户客户群体，她多次召开员工会议，集众智谋发展，千方百计吸引客户走进来，了解信用社、认知信用社。她们紧扣“我们的节日”这个主题开展系列营销活动，既是对传统文化的传承和发展，又是增强客户联络和回馈最佳时机。每一个传统佳节来临之前，许垚都提前规划每一个节日活动，先后开展了“粽情端午”“欢度六一”“祖国庆生”“中秋团圆”等多场主题活动，以活动为契机，进一步促进邻里交流，聚集周边人气，利用口碑传播促进老带新活动开展，增强客户对农信社品牌的认可度。同时，自主建立客户台账，通过节日问候、生日祝福、活动提醒等方式强化客户粘性，一步步扩大了网点客流量，拓展了客户群体。