首页大河网讯 农发行信阳市分行始终秉承“支农为国、立行为民”的家国情怀，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持学史力行，实干为民，做好客户、基层和员工的“暖心人”、“贴心人”、“知心人”。
坚持优化服务，做好客户的“暖心人”。主动服务。该行紧跟政策导向、紧贴政府所需，坚持“融情、融资、融智、融商”四融一体，在服务“三农”上持续发力。市分行“一把手”任“首席营销官”，开展高端对接，全面了解项目融资需求。与个县区党政一把手对接达20多次，组织营销团队实地开展项目调研，与相关部门召开座谈会18次，沟通协调资金需求情况，研究融资方案和办贷模式，根据项目自身特点和客户实际，设计融资模式、整合资产资金，挖掘经营性现金流，全流程辅导融资项目，做到项目审批合规。会商解决。市分行与县区政府、有关职能部门、项目单位建立工作推进微信群，及时通报项目进度，协调办贷事项。积极主动向县区主要领导、项目沟通工作，客户经理深入企业，加强现场指导，及时协助补充完善相关资料，确保办贷流程不“断点”。提升质效。行领导带头，牺牲节假日休息时间，紧盯办贷流程、各环节。党员干部冲锋在前，坚守岗位、加班加点，确保关键岗位不空缺、重要事项有人抓、日常工作快推进。建立前中后台会商机制，发挥市分行金融服务小组职能作用，集中联合办贷，加快中长期项目贷款投放进度。截至目前，该行围绕改善农村人居环境建设、促进教育事业发展、高标准农田建设、“四水同治”及农产品农村物流体系建设等支农强农惠农的民生工程持续发力，累计投放中长期贷款15.56亿元；累计审批中长期项目6个，金额26.5亿元；累计营销中长期项目25个，融资需求110.21亿元。
坚持解决难题，做好基层的“贴心人”。为切实解决好基层行业务发展难题，信阳市分行开展“大走访、大帮扶、大指导”：领导带队，开展“大走访”。该行“一把手”亲自挂帅、带队出征，到辖内11个县区支行走访调研，详细了解各县区项目储备情况、重点项目进展情况、业务发展情况、业务人员技能素质等情况，通过摸清家底，找准发展症结，分类指导，因行施策。通过主动拜访地方党政领导进行高层营销，建立业务发展微信群，加快中长期项目推进。党建共建，开展“大帮扶”。机关各部室分别与11个县支行党支部开展结对共建，以党建促发展，以六项“标杆行”创建为抓手，发挥好机关部室条线指导、帮扶职能作用，通过包联，帮助11个县级支行补短板、强优势。服务“下沉”，开展“大指导”。市分行金融服务小组下沉一线，落实项目“首接负责制”，对项目进行全程指导。制定下发《金融服务指南》，将办贷流程模式化、具体化、规范化，提高办贷质效。整理下发《信阳市分行中长期信贷业务汇编》，及时补充更新文件制度，供全行学习、参考，积极指导基层行开展实践。
坚持问需于民，做好员工的“知心人”。该行党委把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，通过一对一交流、走访调研、召开座谈会等形式，广泛听取意见、了解员工需求。建立问题清单，责任清单、整改清单、挂图作战，限期销号，切实解决好员工反映的强烈突出问题。针对员工反映的老家属院水、电改造事宜，机关相关部室相互配合，积极协调市电业局、市水厂开展入户登记，加快改造进度。目前，水改、电改审批流程已全部完成，即将进入改造施工阶段。面对员工所思所想所盼改善办公条件问题，该行成立专班，配齐人员力量，全力推进基建招投标工作，督促加快对新办公楼装修进程，确保“七一”前搬迁入住办公。（舒威 王帅武）