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大河网讯 在平顶山市郊联社凌云路信用社营业部，有这样一群可爱而又温暖的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑、最暖心的服务、最专业的业务技能，接待每一位客户，用无数小事筑就起“温暖”形象，得到了客户的一致好评。
近日下午刚收完库，营业室来了一对母女，女儿推着坐着轮椅的妈妈艰难前行，大堂经理看到后赶忙上前帮忙，并询问办理什么业务。老人已94岁高龄，存折找不到了，密码也忘记了，今天想把存折里的钱取出来到医院办理住院。但是网点柜员已经平完账，现金尾箱也被取款车收走，不能办理任何业务。
该网点柜员向老人的女儿进行了耐心地解释，当老人的女儿听到今天无法取到钱后瞬间泪流满面，女儿抹着眼泪说：“母亲已久病多年，亲戚朋友都借了一遍，现在就剩老人存折上的这么多养老钱了，如果取不出来，今天就没办法去医院看病了。”
柜员宋莉听后，很是动情，为了让这位老人今天能顺利看病，自己拿出来了3000元钱，对客户说：“您先拿着钱给老人去住院，等病情好转再过来办理业务，如果老人来不了，我们可以提供上门服务，老人一辈子不容易，不能让老人受罪呀！”客户拉着宋莉的手一直表示感谢，朴实的话语中透露着对我们的肯定。
市郊联社秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现。通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，赢得了广大客户的信赖与支持。（杨瑶瑶 卫天耀）