首页大河网讯（记者 王辉 通讯员 翟惠楠）4月29日，“学党史，办实事”2021年焦作市民生实事主题系列新闻发布会在焦作市会议中心举行。焦作市文广旅局、焦作市政务服务和大数据管理局分别介绍了焦作“百姓文化超市”惠民工程和焦作城市门户APP“焦我办”的相关情况，并围绕“五一”期间景区旅游工作等事项回答了记者提问。
新闻发布会现场
记者从发布会上获悉，目前，“焦我办”APP已接入131项“查、约、缴、办”服务事项，涵盖了社会保障、医疗卫生、便民服务、交通旅游、文体教育、环境气象等8大领域。公积金、车辆、公交、快递、疫情、就诊、考试成绩、公厕位置、空气质量等便民信息可“一键查询”； 水电气暖、手机宽带、就医购药等费用可“一键缴纳”；水电气暖用户报装过户、社保卡服务等事项可“一键办理”。
焦作市文化广电和旅游局二级调研员姬光辉作发布
同时，该市陆续推出了政务服务大厅预约叫号、公积金提取、不动产信息查询、社会招聘、疫情防控、证件照随拍等特色服务。“焦我办”APP提供开放的平台接口，各单位不必再新建政务服务类APP，各业务功能模块可按“焦我办”提供的接口标准接入即可，实现统一用户认证、统一运维管理，解决群众需安装多个APP的烦恼，也减少多方运维造成的资金资源浪费。
焦作市政务服务和大数据管理局副局长郭丽敏作发布
焦作“百姓文化超市”以多样化、精准化服务满足了大众多元化、个性化需求，为广大人民群众提供了精准对路的文化产品和服务，提升了供需有效对接和服务覆盖面，打通了公共文化服务“最后一公里”，使广大人民群众的文化获得感、幸福感显著增强。
就焦作城市门户APP“焦我办”的有关情况，据焦作市政务服务和大数据管理局副局长郭丽敏介绍，2020年10月份，焦作市城市门户APP“焦我办”启动，但存在数据共享程度不够、群众需要下载多个APP、多次重复提交材料等情况。
焦作市文化广电和旅游局公共服务科科长许娜回答记者提问
为切实解决这个问题，高质量完成“焦我办APP”的建设任务，该市先后到成都、上海、杭州、郑州等先进地市学习，同时深入了解自然资源和规划、人社、公积金等30余家市直部门和县（市）区的政务服务事项，面向群众发放问卷调查5000余份，了解群众需求，梳理上线事项。同时确定了APP建设的整体思路和“七个统一”的建设标准，整体思路是以市民需求为引领、以群众期盼为导向，以群众“人生大小事”为服务核心，集政务服务、公共服务、便民服务于一体，为全市人民提供涵盖“就医上学、衣食住行”的全生命周期的移动端便民服务。建设标准是“七个统一”，即：统一服务入口、统一实名制身份认证、统一界面设计、统一用户管理、统一数据规范、统一后台管理、统一运营体系，确保市民在使用时的一致性体验并且做到无感切换。为市民提供更便捷的城市服务，为企业打造更舒适的营商环境。
焦作市文化广电和旅游局宣传推广科科长原庆玲回答记者提问
就“百姓文化超市”惠民工程情况，据焦作市文化广电和旅游局二级调研员姬光辉介绍，焦作市“百姓文化超市”，始建于2015年，是以政府为主导，以社会力量参与为动力，以群众需求为根本，运用互联网、信息化技术将公共文化优质资源和本土特色数字资源进行整合，采用“超市化”供应、“菜单式”服务、“订单式”配送的方法和“百姓点单、供给主体接单、政府买单”的形式，为群众提供文旅信息、文旅地图、文旅推介和文旅产品配送等“全方位”“一站式”的公共数字服务。群众只需通过电脑PC端或手机移动端，便可在线预约政府免费提供的优质文旅服务。
焦作市政务服务和大数据管理局电子政务科科长冯琦回答记者提问
该市通过持续盘活资源，开展双向互动，广泛拓宽渠道，实现多平台互联互通、公共文化服务供给精准对接，也调动了社会力量的积极参与。
该市采用“互联网+”模式，将全市各级各类文化资源进行分类整合，在全市建设“一个市级总台、11个县市区分台、2076个乡镇村社区基层服务联络点”，构建了国家省市县乡村六级平台互为开放、互为沟通的文化惠民大网，实现资源大整合、大服务，将文化服务的主动权和“遥控器”交到了群众手里。
焦作市委宣传部新闻发布办主任李旭华主持新闻发布会
在“新冠疫情”防控期间，“百姓文化超市”发挥数字文化服务平台作用，在网站和微信公众号H5界面发布文艺作品638条，推出涵盖艺术培训、美食烹饪等线上优质慕课7000余节，汇集直播回放、线上互动、VR旅游等精品数字资源，点击浏览量达50万余人次。
坚持以人民为中心、以群众需求为根本，该市问需于民、以需定供。通过编制“文化套餐”总菜单，公开招募多元化供给主体和文化产品，登记受理“文化订单”，配置“文化云盒”数字资源进基层等，实现资源下沉、服务下沉。
该市先后推出“书香焦作”数字阅读平台，实现网上看书、听书“零门槛”服务；推出涵盖少儿手工绘画、国学诵读、非遗研学等内容的“智慧屋”少儿系列品牌活动，所有活动均通过线上预约、预定配送到县区乡村；与多家影院合作，推出经典复映电影免费观影、新片打折优惠等活动，受益群众达3万多人次。推出云鉴赏、云游览，将博物馆、旅游景区等优质资源搬上云端；推出网络直播，对重大的文化活动、培训讲座实施同步直播，目前，已进行100多场网络直播，在线浏览量1000万人次。群众可根据需求“点单”“下单”，每年处理群众订单由2016年的5000个提升到2020年的4万多个，动动手指“淘文化”、足不出户“享文化”已在群众中形成共识。
今年春节期间，在严格落实疫情防控规定的同时，焦作“百姓文化超市”平台，提供“云游玩”“云阅读”“云看展”等线上活动122场、数字资源2000多个，在线观众浏览量达223.94万人次，直播间留言量突破3000多条，新增注册用户65119个，实现平台粉丝数58万人。
搭建政府、社会力量和群众供需平台，该市通过委托、政府购买等方式引入社会力量参与文化建设，推动了公共文化产品和服务由政府“端菜”向百姓“点菜”转变，实现了公共文化服务供给的高质量和有效性。
去年11月份，举办的“文化产品采购会”采用线上线下互动的模式，吸引了省内外多家采购主体踊跃采购，参加的供给主体达200多家，现场达成意向订单1300万元。目前，焦作“百姓文化超市”已与14家社会培训机构联合开展“四点半课堂”和少儿系列活动配送服务；组织99家民营院团参与文化演出；与5家专业科技公司开展战略合作。