首页大河网讯（记者 王辉 通讯员 王天政）“冯经理，您好，你们之前反映的问题哪些还没有得到解决？首席服务员解决问题中是否存在消极应付、推诿扯皮、故意拖延的情况？”国家新乡经济技术开发区（以下简称：新乡经开区）纪工委督查组在砾维（新乡）纺织有限公司企业走访时向该企业负责人仔细询问道。
为进一步优化营商环境，今年新乡经开区在全区推行首席服务员制度，向119家重点企业和30个重点项目派出50余名首席服务员。为确保首席服务员积极履职尽责，该区纪工委立足监督职责定位，成立专项督查组，下沉一线，采取不定时间、不打招呼、随机暗访等方式重点企业、重点项目对企业首席服务员“真走访、真发现、真解决”情况进行监督检查，针对检查中发现的不作为慢作为、敷衍塞责等问题及时约谈提醒。同时，还在辖区醒目位置设置举报箱，并在各企业悬挂的首席服务员公示牌上公布监督电话，开启全天候“探照灯”，织密全方位“监督网”，以强化监督促进首席服务员优质服务。
“围绕打造最优营商环境目标，将监督‘探头’直达营商环境的第一线，以更大力度和过硬举措破除思想障碍、扫除作风尘垢、化解腐败风险,夯实‘亲’的基础，筑牢‘清’的篱笆，让每名首席服务员都练就成为服务企业的金牌‘店小二’。”该区纪工委书记王金明表示。