首页大河网讯（记者 王辉 通讯员 陈荣）近年来，焦作市住房公积金中心持续优化营商环境，在落实“放管服”要求上积极发挥作用，让住房公积金真正服务于群众，取得了良好效果。
服务更贴心
该中心以“放管服”改革为契机，框定柜面服务规范，完善《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》及《投诉管理制度》及《柜面规范化服务》，实行柜面服务实施百分量化管理，带给每一名办事群众“空姐范儿”的标准服务的同时，实行人性化的特殊事项服务。提前服务、延时服务等特殊事项服务屡屡得到缴存职工的点赞认可。
围绕“减事项、减材料、减环节、减时限”的要求，致力于简政放权，不断优化审批服务事项，提高群众办事效率。精简业务流程，编制部门权利清单和责任清单、办理流程等，使审批工作有依据。
稳步推进综合服务平台建设，形成了以综合管理系统为核心的覆盖门户网站、12329服务热线、网上办事大厅、手机APP微信公众号、支付宝城市服务、自助终端、微博、“焦您办”、“住房公积金小谢说”、微信小视频等多个渠道的综合服务平台，并以“优秀”等级通过住建部、省住建厅专家验收组验收。截至目前，“住房公积金”微信公众号关注人数已突破13万，抖音视频累计观看次数近8万，“焦您办”推出当日实时访问次数最高7399次。实现了“四办三一”模式，一窗通办和就近办率达100%，一网通办、马上办和一次办率达91%。
加快信息化建设使服务再提速，实现业务、财务和资金信息自动匹配，三账联动、三账合一，彻底改变过去“我要做什么”为“系统要我做什么”，将业务办理的整个过程置于可控、可预测的状态。风险防控手段更全面更智能，实现“全流程管理，步步皆可控。指纹授权管理，事事皆可究。跟踪时限管理，时时皆可查”的管理目标，减少人为因素干扰，差错率和风险度降低到零，使业务办理全面提速。
利用信息技术让群众少跑腿，充分利用大数据、云计算等信息技术，与各业务相关部门加强沟通合作，共享数据、对接接口，拓宽渠道、增加种类，增强线上线下业务融合度。与河南省政务服务网、“豫事办”、大数据局统一身份认证、数据查询及部分业务互联办理，办理过程从“脚尖”到“指尖”的转变，让住房公积金真正有益于民、有利于民。目前，网上办结率已达到96.26%。
政策更适宜
为积极响应焦作市委、市政府对南水北调绿化带征迁工作的安排和部署，结合住房公积金实际情况，该中心针对南水北调绿化带征迁群众出台住房公积金优惠政策。2017年共为南水北调、城中村改造和棚户区改造拆迁安置户职工提取住房公积金862.3万元。
2019年，该中心又主动融入全市中心工作，为老旧楼院改造贡献住房公积金的力量，并于2020年3月出台了老旧楼院加装电梯可以提取公积金的惠民政策。这些做法都得到了焦作市政府的充分肯定和人民群众的好评。
2020年初，为更好应对疫情，认真落实好全市应对新型冠状病毒肺炎疫情的有关保障措施，促进企业复工复产，该中心积极响应国务院、省、市助力企业复工复产精神，主动研究出台为企业减负，实施企业缓缴、降低楼盘准入条件、延长借款人申请贷款时限、原装修贷款不再计入使用次数等住房公积金政策，使企业及职工更好地使用公积金，全面助力企业尽快复工复产，尽快恢复社会经济秩序。疫情期间，全市享受政策的房产开发企业有14家，为1349户缴存职工家庭发放住房公积金贷款4.46亿，支持住房面积167372.37平方米。
近年来，该中心全力配合市政府加强房地产市场调控，全面梳理住房公积金使用政策，主动作为，自我增压，不断完善使用政策。为最大程度满足缴存职工购房需求，提高贷款额度、恢复异地缴存职工贷款和提取住房公积金账户余额提前部分还本业务等，充分发挥住房公积金政策优势，努力做到“应贷尽贷”。更好地满足了职工刚需购房要求。
在资金的高效运转下，通过完善存款合同，优化银行考核标准等途径优化资金配置，实现增值收益最大化。该中心自2014年起，已经连续7年增值收益超亿元，增值收益率最高达到2.46%。2020年实现增值收益 17549.75万元，累计提取城市廉租住房（公共租赁住房）建设补充资金66972.83万元，住房公积金为推动住房保障体系建设，做出了实实在在的贡献。
引领新标准
近年来，该中心在标准化服务和管理方面走在全国同行业前列，独创以“创新、服务、为民、安全、素养和发展”为内容的“焦作公积金管理六部法”，促进服务和管理不断提升。构建“风险防控六大管理体系”，成为公积金事业发展的安全卫士。建立“六大标准化管理机制”，形成6个方面138项管理制度的标准体系，推进了岗位审批和服务的规范运行。
住房和城乡建设部住房公积金监管司对中心的标准化建设、风险防控、精细化管理等工作给予了充分肯定，委托该中心编著了《住房公积金窗口服务和管理实务手册》，为深化“放管服”改革方面积累了大量可推广、可复制的经验，面向全国发行推广。
焦作市市场监督局委托中心编撰了《政务窗口文明办理服务规范》和《政务服务人员仪容仪表仪态规范》《政务服务窗口服务情绪化办事群众工作规范》和《政务服务窗口十项精细化现场管理规范》四项地方标准。“四项标准”的制定实施，为焦作市政务服务工作人员良好形象的树立提供重要遵循和有力保障，并将为该市政务服务高质量发展，营造良好营商环境，打造“精致城市、品质焦作”贡献住房公积金力量。