首页大河网讯 （记者 生俊东 通讯员 李善喜 潘新贺）“我今下午到镇政府反映垃圾箱堵路，割麦机进不去地的问题，没想到领导们下午就给我解决了，还帮忙联系了收割机。”5月29日，烈日当空，方城县博望镇张庄村78岁老农张高福拉着镇人大主席杨广彬的手，说啥也要留住吃顿饭，被婉言谢绝了。
张高福是博望镇落实领导首问负责制，“当日上访当日‘访’”，核查甄别不过夜，源头治理解民忧的又一位受益者。这标志着该镇创新基层治理新机制、力促稳定保平安走出又一招妙棋。
“学党史、解疙瘩，忆初心，办实事是我们乡镇干部务实为民的最好体现，来镇里上访的矛盾一旦得不到及时化解，就会导致越级上访。博望镇从3月份起实施当日值班领导首问负责制，当天接待的上访事项，必须当天赶到现场，实地调查核实，甄别问题，性质及原因，能当场解决的就立马解决，当天不能解决的由‘首问’领导一包到底。”博望镇党委书记张金付介绍道，“信访工作就是要面对新情况、出台新举措、解决新问题首问负责制，当天就回访为领导干部压上了沉甸甸的责任。”
博望镇连续四年荣获南阳市“信访四无乡镇”，面对脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，富起来的农民对新生活的要求日益强烈的新形势，今年3月份，镇党委、政府组织专人分析研判信访工作的新特点、新矛盾和新问题。在对2020年以来发生的56起县镇两级信访案件认真梳理澄底，分析演变过程之后，发现由镇级上访演变成赴县越级上访的多属信访人初次到村、镇反映问题未得到及时化解，而后矛盾升级才造成的。经研究决定，在强调落实村级信访接待制度，对镇信访服务大厅充实接待人员及矛盾调解人员，着力改善办公条件的基础上，实行“1+2+1”镇级信访值班接待制度。即：每天由一名科级干部带班，两名中层干部与一名司法所人员现场负责接待群众来访，问清问题后当即下乡调查，实地调解，当班干部必须保证有人“坐诊”接待，并尽量让上访者稳定情绪，极力调解矛盾。下乡解决问题，不能转交矛盾，案件一包到底。
新制度实行两个多月来，该镇共接待来访群众27人（次），当日化解的占11件，一周内解决的占15件，另有两件正分包调处。
张庄村张高富反映的问题是因为他家住村头路边，村里的垃圾箱放在他家田头，个别人经常把垃圾倒在箱旁，村里数次调停未果。杨广彬等人接访后当即下乡，在该村召开了“村头会”，讲法律讲政策，在征得群众理解的前提下，重新选择了垃圾箱存放地点，清理了现场垃圾，宣读了《村规民约》，达到了众人满意的效果。