花经济舱的钱,享头等舱待遇!平顶山银行机场贵宾厅权益重磅升级

2021年06月05日11:25

来源:大河网

大河网讯 “电子券扫一扫、贵宾卡刷一刷,让您花经济舱的钱,享头等舱待遇!这波操作,稳了!”日前,张先生对平顶山银行推出的机场贵宾厅权益的“线上+线下”双渠道服务很是满意。

近年来,各家金融机构的客户增值服务升级浪潮迭起,客户对金融机构提供的增值服务要求和标准也在逐步提高。为了进一步提升增值服务水平,提升市场竞争力,满足客户多元化服务需求,今年以来,平顶山银行结合零售客户分层体系同步对该行增值服务渠道建设进行了积极的探索与优化创新。经过多方协调,于今年6月成功实现了机场贵宾厅权益的“线上+线下”双渠道服务场景的落地。

今年6月,该行线上手机银行积分商城贵宾权益通道全面启动,客户可足不出户,轻松实现以积分兑换领取机场贵宾厅电子体验券,实时兑换,满足客户线上场景化服务需求;线下同步实现了传统渠道的服务升级,为财富客户定制机场贵宾厅专属卡,为黄金客户、白金客户定制机场贵宾厅专属次卡,实现不同层级客户的差异化价值管理。同时优化完善了《平顶山银行机场贵宾厅服务管理办法》,对机场贵宾卡/券的领用配套制定了明确的发放标准、分配依据以及使用规则,确保各分行严格按照相关要求做好机场贵宾卡/券的申领及客户送赠工作,实现客户非金融服务的精准触达。

下一步,该行将持续践行“离您更近 助您更远”的服务理念,深耕场景、精细运营,丰富“线上+线下”双渠道权益服务体系建设。不断对现有增值服务内容进行优化升级,对空白增值服务领域进行大胆革新,充分解决当前增值服务痛点、提升客户增值服务体验。以突破创新的权益体系和丰富多彩的权益活动,深化与客户高品质互动关系。(张晓娟)

编辑:郭同欢  审核 :娄恒

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