首页大河网讯 “现在办事真方便，不用排队，工作人员还全程指导，对我们老年人很耐心、照顾，以后再有啥业务我自己来就行了。” 近日，在汝州市市民之家2楼，刚体验了一把“VIP待遇”的汝州市市民张大爷提到办理过程，连连称赞。
原来，为方便老年群体、残障人士等行动不便的特殊群体办理业务，该市民之家在政务大厅设立“老年人服务专区”，专区可集中办理老年优待证、医疗保险报销、社保认证、不动产办理等22项高频事项业务，并安排专职工作人员提供咨询解答、引导帮办、协助填表、辅助自助办理等全流程一对一服务。
“大部分老年人还不会用智能机，除了微信、支付宝等电子支付方式外，他们还可以通过现金、银行卡等传统方式进行缴费。”老年人服务专区的专职工作人员宋凯宁介绍。
宋凯宁告诉记者，老年人来办理业务，不用预约排号，即来即办，专区还设置了老年人休息区，配有老花镜、放大镜、医药箱、饮水机、充电器、图书等，让老年人在这里享受更周全、更贴心的“一站式”服务。
“今后，市民之家还将不断丰富完善‘老年人服务专区’服务内容，从医疗、社保、民政、金融等各个方面为老年人提供更便捷实用的服务，对行动不便的老年人提供上门服务，切实解决老年人等特殊群体办事难、办事烦问题，让政务服务更有力度、更有温度。”市民之家负责人崔英峰说。（韩璐益 付沛丽 ）