首页大河网讯 从警13年，她不忘初心、恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，为公安工作和党的事业作出了积极贡献。她就是信阳市息县杨店派出所的一名户籍警——李瑞。
忠诚为警·践行为民
身为一名人民警察，李瑞时刻牢记从警的初心和使命，为守护好人民美好的生活奉献自己的一份力量。
户籍管理工作，不是简单的咨询、受理、办证，而是要为群众提供层次更深、质量更高的服务，让群众能够办成事、好办事、快办事。多年来，李瑞在工作中以群众利益为先，用耐心、细心和恒心，微笑、热情和专业为每一位群众提供户政服务。
2020年的7月6日17点50分左右，临近下班，户籍室的电话骤然响起，龙庙村的高考生时某，突然发现自己的身份证丢了，距离高考仅有几个小时了，家长和考生心情万分焦急。李瑞在了解情况后，当即决定在最短的时间内为时某制作临时身份证。先是协调县局户政股受理二代证，又加班加点为时某办理了临时身份证。等时某拿到临时身份证已是晚上22点。事后，听到时某高考成绩很好的消息后，李瑞心里由衷地高兴。
2019年12月份，现居住城区的丁某，原籍是杨店乡，今年要退休了，在办理退休手续时，人社部门发现其现在使用的名字与参加工作时的名字不符，要求出具证明，否则办理不了退休手续。丁某到杨店派出所户籍室咨询时，心急气躁，说了很多难听话。李瑞耐心听完丁某的讲述，不断安抚他的情绪，反复与他沟通、解释，终于让丁某明白了开具证明的程序和相关规定。26年前，丁某因升学、就业户口多次迁移，李瑞就带领辅警到息县3个派出所查找20年前的迁入、迁出户籍资料，终于将此事圆满地解决。
杨店乡街村有一叫士青的儿童，出生后一年后父亲去世，母亲离家出走，多年随伯父生活，十多岁了伯父一直没有给他申报过户口。眼看着小士青到了上初中的年龄，没有户口的他马上面临求学困境。得知情况后，李瑞多次到妇幼部门沟通、请示县公安局，和派出所民警到村中调查走访，在大家的努力下为小士清落了户，解决了孩子上学用户的燃眉之急。
李瑞认为，那些爱民便民为民的口号，落实到自己的工作上，就是点点滴滴的服务小事。用心贴心、“零距离”的服务，千方百计为群众排忧解难，一定就会换来群众对自己工作的认可。
创新方法·踏实谋事
她以人为本，大胆创新，经常组织户籍室工作人员想点子、找路子，集思广益，不断改进工作流程，先后建立完善了岗位责任制、首接责任制、一次性告知制、限时办结制等8项制度，印制了一次性告知单，规范和改进了服务流程和程序，赢得了上级肯定和群众认可。2017年被评为全市优秀“三八红旗手”，2018年被评为全市“优秀户籍警”。
长期以来，为解决因各种原因造成的无户口人员“上不了学”、“出不了门”、“结不了婚”、“办不了社保”等难题。李瑞积极主动配合所民警在全乡摸底数、查根源、讲政策、广动员，组织DNA鉴定，发布寻亲公告，完善户籍档案。截至目前，已为2名事实收养人员，其他无户口人员共9名人员解决了落户问题。
在做好户口基本工作的同时，李瑞探索建立了流动人口网上录入、网上监控、处置管控措施。对派出所录入人员实行了周检查、月通报，指导派出所完善了流动人口平台“居住信息”和“就业信息”的采集工作，指导派出所全面推进社区警务工作信息管理系统运行，加快派出所基础信息采集录入进度，有效提升了社区警务工作效能。指导派出所人口管理和社区警务采集录入工作，巩固基础工作工程的成效，使派出所工作得到了长足发展。
岁月芳华·无悔奉献
作为女同志，一般人都想多抽出点时间照顾家里，但李瑞却把工作放在首位，双休日、节假日常常被加班挤掉，却从不抱怨。2014年她的父亲身患重病，在手术一周后她就带着对家人的愧疚投入到工作中。户籍管理业务没有“淡季”，有时大厅里塞满了人，待办事项一个接着一个，她忙得连上厕所的时间都没有，更别提午饭了，可不管窗口来多少人，她的服务标准始终不降。有时都快把政策“掰开揉碎”说尽了，群众还是不信，她便当面致电上级部门，上级部门的答复终于让群众把心放回肚子里，纵使事情不能办，他们对这位女警的诚恳态度都多了几分肯定。
做了多年户籍管理工作，李瑞有很多体会，其中一条是最深刻的，就是：做户籍管理工作需要很强的责任心，每一步都必须认真，哪怕有一点点瑕疵，都可能影响老百姓的利益。为此，对于每一项政策，她都仔细研究、确保吃透；对于每一张表格、材料，她都细致审查；对于每一个细节，她都反复核对。
岁月芳华，无私奉献。走过的路留下的是脚印，眼望着前方的是未来。李瑞，一名普通民警，坚信从警之路，坚持走下去，带着初始的勤勉、热情、乐观和奉献，继续书写无悔芳华。(余江 瓮强)