许昌市创新六步工作法推进“万人助万企”工作

2021年07月17日11:38

来源:大河网

大河网讯 许昌市认真落实全省“万人助万企”活动要求,积极组织市县2611名干部,深入3474家企业开展走访调研活动,紧紧围绕“万人助万企”主要任务,积极探索,打通工作链条,采取问题告知、问题收集、问题研判、问题交办、问题督办、结果反馈等“六步工作法”,明确工作标准、工作步骤、工作流程,形成问题收集、整理、处理、反馈的闭环,推进万人助企工作深入扎实有序开展。截至目前,市、县两级已走访企业2863家、收集问题936个,其中,需提请省级层面解决38个、需市级层面解决285个、需县级层面解决701个;已转办问题880个,其中市级层面179个、县级层面701个,一批问题已得到有效解决。

深入企业,同步开展问题告知、问题收集。活动开展以来,建立清晰明确的省、市、县三级问题清单,每名助企干部赴企业调研时,随身携带问题清单、助企政策汇编、工作手册、工作日志等,围绕清单中的12个问题,面对面与企业进行深入交流座谈,了解企业的生产现状、发展前景,全面宣传“万人助企”活动有关情况,讲清讲细讲透政策红利、惠企举措等,讲清楚、说明白,把政策的“含金量”释放出来,让企业了解哪些问题政府可以帮助解决,哪些问题不属于政府解决范围,谈深谈透政策,真实掌握企业的所思所想所盼,全面收集企业面临的突出问题和瓶颈制约。

分级分类,整合力量研判问题、分解交办。对企业反映的问题,及时做好问题研判、问题交办等,深入分析研判、分级分类、精准施策,能现场解决的现场解决;不能现场解决的问题按照分级交办原则,由市活动办负责进行研判分析,确定办理层级、承办单位,特别是对重大复杂问题做到提级办理,提请市委市政府、省活动办研究解决,正确处理共性与个性、服务与法治的关系,既解决企业的合理诉求,又做好释疑解惑工作,持续提升企业的满意度和获得感。针对前期在企业走访调研时发现的要素保障、金融服务等共性问题,建立金融服务、产业发展、要素保障、涉法涉诉、督查问效5个专项工作小组,由相关市领导牵头,会同有关部门,研究制定从根本上解决问题的制度性措施。

严格标准,明确时限问题督办、结果反馈。按照“13710”工作机制,落实“三单制”办理模式,严格问题解决的工作标准和时限。对企业反映问题经研判后向具体承办单位下达交办单,明确完成时限、时序节点,承办单位接到交办单3天内报送办理意见;超过3天没有反馈的下达催办单,7天内反馈问题办理结果;对于重大复杂问题,承办单位可提出申请,延期至1个月内办结,对企业问题跟踪到底,直至销号清零。建立评价标准,强化结果运用,对属于本单位应该办理的问题办理不力,影响企业发展,明显违反“三单制”规定,拒绝配合或配合不力的单位或个人进行督查问效;对涉及违法违纪的,移交纪检监察机关,依法依纪处理。建立回访机制,对已办结问题实施“回头看”,随机选择企业进行走访,了解企业满意度,对问题办结情况进行评估,切实提高“问题解决率”“企业满意率”。

下一步,许昌市将持续抓好“万人助万企”活动,强化问题导向,创新工作举措,切实解决企业面临的突出问题和瓶颈制约,为项目发展、推进创造条件,不断激发市场主体内生动力和发展活力,推动企业提质发展。(李海峰)


编辑:张龙

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