首页大河网讯 今年以来，焦作市马村区税务局办税服务厅常态化开展互助互学培训学习，充分利用每日晨会10分钟，解答办税工作人员在日常工作中遇到的税收业务及操作难题，并对最新税收政策理论知识和操作规范进行详细讲解，同时增加互学交流环节，分享工作中提质增效的经验和工作心得，大家在学习交流的同时，不仅提高了办税工作人员学习业务知识的积极性，提升了业务水平，也疏通了前台工作中的“堵点”和“难点”，推动纳税服务工作再上新的台阶。
通过互助互学培训学习，该局办税工作人员的工作质效和解决问题能力明显提升，截至目前，成功处理操作疑难问题5条；为纳税人、缴费人提供政策咨询800余条；一对一辅导纳税人操作电子税务局300余户；为纳税人、缴费人梳困解难7条。
“纳税人、缴费人对我们的工作给予极大的肯定，并为我们送来‘心系纳税人 服务暖心人’锦旗一面。我们将以继续提高纳税人、缴费人的满意度和获得感为追求，不断提高纳税服务质量，为纳税人、缴费人提供更有温度、更有精度的税费服务。”该局工作人员表示。（李付广 杨国红）