首页大河网讯 9月7日上午，中原银行周口分行迎来了两名手拿锦旗的人，“谢谢你们帮我们公司解决了困难，真是帮了我们大忙了”。原来他们是周口某汽车4S店销售公司的财务人员。
前几日，该汽车4S店销售了一辆汽车，让人意外的是车主付款时用的竟全是硬币。“我们公司全员花了一整天的时间点完了这10万元硬币，但点完后又开始发愁，这么多硬币该怎么兑换呢？”汽车4S店负责人说。随后，他们联系了多家银行，接连碰壁。他们抱着试一试的心态，打通了中原银行周口开发区支行的电话，没想到这通电话解决了他们的大麻烦。
中原银行周口开发区支行的会计主管了解情况后，也很犯难，10来万的硬币，支行就两个柜员这要点到啥时候。但该会计主管却表示,自己作为一名党员，一名从业20多年的中原人，面对群众的困难，心中只有三个字‘解决它’。于是他立即向分行汇报，请求协助，分行会计运营部负责人当即安排分行现金中心人员全力配合兑换。
从汽车4S店到银行，沉甸甸的硬币压扁了汽车的轮胎，一次运不完，就分多次来。由于零钱存放时间太久，当工作人员打开袋子时，浓浓的霉味就会一下子弥漫开来，而且还有不少的硬币沾到了一起，这也对清点工作增加了不小的难度。就这样8名工作人员顾不上吃饭，手工清点，机具清分，一袋一袋、一箱一箱，工作了数十个小时，终于将所有的硬币规整完毕，变成了银行卡上的数字。
在清点过程中，现金中心人员还主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧及方法，告知客户不易流通硬币的特征，在日常使用中应掌握识别硬币的技能。同时，为解决客户后续硬币兑换的难题，中原银行周口分行还主动与客户建立固定零钞兑换联系，将现金暖心工程推行到底。
真诚的服务换来了客户的真情，一枚枚小小的硬币也搭起了客户与中原银行之间的连心桥。
据了解，中原银行周口分行始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，坚持做到“服务无小事”，积极履行社会责任，竭尽为客户解决实际困难，提供更优质更专业的金融服务，努力成为“有担当、有温度、有特色”中原人自己的银行。（苗海波 梁鑫 杨荣荣）