首页大河网讯 “真是感谢中国银行的服务人员，要不是你们上门帮助，我真的不知道该怎么办理我父亲的社保卡激活业务，辛苦你们了!”9月26日，家住焦作市解放区城际花园小区的于先生感激地说。
8月23日上午，根据社区通知，客户于先生携带其父亲的社保卡、身份证来到中行人民广场支行办理激活业务，以便用该卡接收一笔补贴款项。按规定此项业务须由社保卡本人持身份证到营业网点办理，但经过大堂经理进一步了解，原来其父亲已经90岁高龄，由于疾病卧床不起，行动不便，无法亲自来网点办理激活业务。
大堂经理在及时向支行领导汇报这一情况后，支行随即决定满足客户需求，为客户提供延伸服务，上门做好服务工作。次日一早，2名员工就带上相关材料上门进行见证服务。银行员工现场核对了老人及其儿子的身份信息，在征得老人同意委托其儿子到银行代为办理激活业务后，老人在委托书上签名摁上了自己的手印，并现场进行拍照确认。最终于先生顺利地办理了社保卡激活。（陈鹏）