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大河网讯 “我想查询个人社保缴费明细，应该怎么操作？”10月13日上午，郑州市金水区未来路街道便民服务中心来了一位特殊的“办事人”，街道党工委书记聂思军化身“政务服务体验员”，零距离感受政务服务工作。
在工作人员的引导下，从进大厅扫码测温、咨询办理到终端查询社保信息，聂思军仅在几分钟内就完成了个人社保缴费明细的查询工作。随后，他又详细询问了便民服务大厅办理事项、主要受理人群以及新增事项政策等，对便民服务大厅工作人员的服务态度、办事流程给予了肯定。
“在社区和街道便民服务大厅就可以办理生育登记服务证。”“办理社保新增变更不需要再跑到区社保大厅，在街道便民服务大厅就能办理。”无独有偶，未来路街道党工委副书记、办事处主任汪守景当天也化身“金小二”，以工作人员身份“坐班”窗口，面对面为前来办事的群众沟通交流，一对一答疑解惑。
据了解，目前，未来路街道便民服务大厅可受理事项110项，其中社保业务62项、民政业务22项、计生业务13项、退役军人业务11项，其他业务2项，当日办结率达100%。
“一把手走流程是‘我为群众办实事’实践活动的具体表现，通过实地查看、交叉体验等方式也发现了群众办事过程中的许多细节问题，将立行立改，同时建立常态长效机制，为群众提供更优质贴心的服务。”未来路街道主要负责人说。
据悉，下一步，未来路街道将以“一把手走流程”活动为抓手，坚持问题导向，持续靶向发力、优化工作作风、提升服务水平，切实解决一批企业群众办事难点堵点问题，带动形成大抓营商环境的浓厚氛围。（张亚飞）