首页大河网讯 党史学习教育开展以来，信阳银保监分局将开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重点，立足信阳实际和监管本职，把党史学习教育同解决人民群众实际问题结合起来，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感，用心用情用力答好为人民服务的时代“考题”。
固始农商银行下辖各单位按照监管部门关于党史学习教育统一安排，通过各种形式扎实开展“我为群众办实事”实践活动。
石佛支行：用“四小”服务为群众提供暖心服务，温馨“小提醒”护安全。
在网点营业厅设置“小心台阶”、“请勿攀爬”等提示标识，工作人员在下雨天主动提醒客户注意路滑。
柜面“小沟通”赢信赖。柜面人员从客户的角度出发，用问候、微笑等方式亲切与客户沟通，推介合适的产品，赢得客户信赖。
金融“小课堂”惠群众。每周定期组织员工深入乡村、社区、企业、校园开展“金融小课堂”，向群众宣讲人民币反假、防范电信诈骗、征信等金融知识，提升群众的金融素养。
便民“小设施”解急难。统一配置创可贴、消毒液、应急手机充电器、老花镜、雨伞等便民设施，定期检查维护便民设施，用责任书写便民情怀。
观堂支行：“优秀柜员”蔡玲用真挚的为民情怀和优秀的职业素养为群众提供优质的金融服务，耐心解释赢信任。
面对客户提出的转账业务疑问，她不是简单地以“你放心，错不了”来应对，而是耐心地向客户解释转账流程，并将自己的电话告知客户，随时解答客户咨询，让客户放心。
数字说话更高效。对于客户咨询存款利息，她不仅会熟练告知客户不同档期的利率，还会详细为客户计算出不同档期的具体利息，方便客户选择。
换位思考化矛盾。一次，一位客户未带身份证来取存单，以路途遥远为由要求通融，她耐心向客户解释，表示体谅他的难处，但违反规章制度的事情坚决不能做，会待他证件带齐后优先为其办理，赢得了客户的理解。
兴蓼分理处：扎实做好“网格化营销管理”，为群众提供精细化金融服务。
一是细分网格。将辖区网格划分为2个大网格，细分3个小网格，将营销指标按网格分配到人，责任落实到位，做到“定格、定岗、定责”。
二是深入走访。组织全体员工深入社区、商户走访，推介网络金融、存贷款等业务，满足金融服务需求，并逐户建立档案。
三是精准服务。深挖企业、商户需求，根据不同企业、商户的经营特点、资金需求，提供适贷产品，为企业、商户发展提供精准金融服务。（ 汪道峰）