首页大河网讯 党史学习教育开展以来，信阳银保监分局将开展“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重点，立足信阳实际和监管本职，把党史学习教育同解决人民群众实际问题结合起来，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感，用心用情用力答好为人民服务的时代“考题”。
今年以来，信阳珠江村镇银行坚持传统服务与智能创新相结合，及时制定精细化、人性化工作措施，有效推动金融服务“适老化”，着力打造有担当、有温度的社区银行、百姓银行。
关注细节，打造“爱心窗口”。该行不断加大硬件建设投入，逐步完成42家营业网点无障碍通道改造，设置老年客户“爱心专座”，配备老花镜、放大镜、助听器、雨伞等助老设备。同时，在老年客户较为集中的营业网点设置“绿色通道”，合理安排业务流程，做到不限时、不催办，并明确大堂服务人员耐心做好解释咨询，协助指导业务办理。
关爱特需，建好“移动柜台”。为有效满足老弱病残等特殊老年客户的金融服务需求，该行及时梳理运营业务制度流程，出台延伸服务专项措施，增加开通关爱服务热线，及时受理并提供专属服务。对身患重病或行动不便等老年客户实行“双人上门”服务，通过现场核对信息、办理授权见证等个性化服务为老年客户排忧解难。今年以来，共上门办理延伸服务业务30余次。
优化体验，跨越“数字鸿沟”。该行坚持传统服务与智能创新相结合，在保留和完善老年人熟悉的传统支付方式的基础上，不断加强技术创新，提供更多智能化适老支付产品和服务。
践行普惠，办好“宣教课堂”。该行大力开展“金融知识进万家”、“消费者权益保护”、“防范电信诈骗及打击非法集资”等宣传活动，增强老年客群风险防范意识和反诈防骗能力。一方面，常态化在营业场所张贴宣传海报、摆放宣传折页；另一方面，通过设立户外宣传服务台、发放宣传资料等形式，把普及金融知识的“宣教课堂”办到社区和村街，用通俗易懂的语言介绍风险案例，提醒老年客户守住“钱袋子”。（汪道峰）