首页大河网讯 罗山移动公司在“我为群众办实事”实践活动中，采用“五四三二一”工作机制，在“事前”深入基层、深入群众，掌握民生诉求；在“事中”细化清单，强力推动；在“事后”问效于民，切实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
五种方式了解民情民意，为了找准查实员工以及客户的操心事、烦心事、揪心事，罗山移动公司采用支委接待日、公开热线电话、营业厅直播、心贴心座谈会、实地走访五种方式进行查、问、访、听、谈，广泛收集问题和意见建议共35条。
四张清单明确实事进度，围绕反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的历史遗留问题，制定长期、中期、立行立改和日常工作四张清单，明确责任人、责任内容、完成时限，压紧压实责任。
三个结合推动问题解决，结合“书记项目”破解难题为民。将制约公司高质量发展和员工群众的重点难点问题纳入“支部书记项目”，由支部书记调动各方资源，形成工作合力破解难题困局，强化支部书记责任感和使命感。目前应急指挥管理平台项目已经完成，另一个5G智慧景区项目正在推进中。
结合“党建和创”精准服务利民。通过“党建和创”拓展深度协作，共同为群众办好事办实事，今年和宝城街道新村社区签订共建协议后，双方就改善社区环境、共享精品党课、政企业务进社区等方面达成共识，先后帮助社区开展“文明家园清洁”“疫苗登记敲门行动”“社区反诈宣传”等活动10场，为社区居民办理家庭宽带62户，为社区内企业提供专线3条、开通视频彩铃500余户，双方实现共生、共享、共赢的深度协作发展。
结合“心级服务”优化服务便民。聚焦“心级服务”品牌形象打造，围绕“暖心、安心、欢心、舒心”四大主题，深入开展银发服务、不满意修复、宽带义诊等活动，为客户提供便捷服务和舒心体验，目前罗山移动公司月度万投量管控保持信阳市前三优。
两支队伍推进民生服务，打造党员突击队和志愿者服务队，党员突击队帮助解决急难险重问题，如汛期通信保障、5G智慧景区；志愿者服务队帮助解决日常帮扶问题，如交通指引、助力高考、疫情防控等活动，两支队伍配合开展便民惠民利民活动30余场，在建的5G智慧景区项目将帮助罗山县实现“全域旅游”平台搭建，助力数字罗山的发展。
一个标准检验活动成效，把群众满不满意作为衡量实践活动成效的唯一标准，通过电话回访、实地访谈、发放调查问卷等方式对问题解决成效进行检验，对于群众不满意的问题，继续“回炉”整改，直至群众满意为止。（薛小磊）