首页大河网讯 为更好破解企业群众办事堵点痛点难点问题，全面提升服务质效，优化营商环境。11月4日上午，信阳市息县住建局在行政审批中心开展“局长走流程”体验活动。
活动中，该县住建局党组书记、局长谢克刚深入住建服务窗口一线，以服务对象身份办业务，亲身感受本部门提供的服务，通过“陪同办”“代理办”等形式，站在企业群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务。
谢克刚表示，大厅服务窗口一头连着百姓，一头牵着政府，窗口单位服务态度好不好、行政效率高不高，直接代表了主管部门的形象。同志们要做到主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到，对于业务类工作必须坚持“一次办好”的原则，要一次性了解清楚、一次性答复清楚、材料齐全应一次办结，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，做到有则改之，无则加勉，对服务对象提出的合理化建议要认真研究采纳，同时要坚决杜绝吃拿卡要等违法违规行为，严格遵守好工作纪律。
据了解，下一步，息县住建局将按照县委、县政府的工作部署，继续深化放管服制度改革，优化住建系统行政审批流程，按照“政策最先、成本最低、服务最好、办事最快”的原则，压缩审批时限，提高服务效率，创新工作机制，确保各项政务事项高效运转，提高该县住建系统政务服务水平。(余江 王涛)