首页大河网讯 11月16日，中行孟州支行营业部收到一位老年客户送来的“服务贴心 真情为民”锦旗。
据了解，近段时间到中行孟州支行营业部办理社保卡激活手续的客户比较多，因疫情防控要求，营业大厅外许多人排队等候。这位老人到中行网点取款时，因工资卡磁条消磁，无法取款，看到人那么多他很是着急。该行大堂经理观察到老人有为难情况后，主动上前问候，帮助客户先在现金智能柜台上取了钱，随后又帮他更换了同号社保卡，省去了老人再去人社局办理新卡来回奔波。
“太感谢你了，要不是你对业务的精通，对老年人的关爱和耐心，给我解决了大麻烦，我真不知道该怎么办了。请收下这面锦旗，感谢中行的热情真诚、高效快捷服务，解了我的燃眉之急。”一天后，该客户特意专程来到中行网点，手拿锦旗对李雪芹经理再三表示感谢。
“‘以客户为中心’，想客户之所想，急客户之所急，一直是中行员工一直秉承并践行的服务理念，客户的赞许不仅是对中行优质服务的高度认可，更是承载着广大客户对中行孟州支行满满的信任。”中行孟州支行行长白磊表示：“下阶段，我行将继续勇担社会责任，加大金融优惠政策的宣传力度，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供优质高效、专业快捷、更‘有温度’的金融服务，树立百年中行的良好企业形象。”（姚旭东）