大河网讯 11月22日,农行平顶山宝丰县支行营业部主任郭超峰和客户经理朱豪,在做好自我防护的前提下来到宝丰县第六人民医院住院部,为客户郝凭天老人办理社保卡激活业务。
郝凭天老人今年93岁,是一位在教育战线奋斗一辈子的离休职工,因患病住院治疗,其名下有一张社保卡尚未激活,不但影响了老人离休工资的发放,而且还影响着老人住院结算。
该行了解情况后,立即安排工作人员到医院为老人提供上门服务。在为老人激活社保卡的过程中,该行工作人员发现老人的个人信息也处于未整理归集状态,就一并为老人完善个人信息、设置密码、激活卡片。当郝凭天老人接过能正常使用的社保卡后,用颤抖的手握住郭主任,一个劲说道“谢谢!谢谢!”
据了解,为不断增强客户获得感、幸福感和安全感,今年以来该行深入实施“服务升温工程”,暖心服务、差异化服务、延伸式服务使得特殊群体、偏远地区客户不再为无法到达网点而烦恼,真正体验到农业银行有温度、人性化、快捷高效的服务。(张鸿伟 石晓燕)