首页大河网讯 自参加工作以来，确山县公安局一级警长闫红霞，一直工作在户政办理、出入境证照办理的“窗口”岗位上，默默奉献着自己的青春与热情，二十多年来，她在办理户口、身份证出国（境）等各种证件工作中，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为群众办好事办实事，得到了群众的高度赞扬，收到了数十封表扬信，得到了县公安局、县委县政府和上级业务部门的表扬与认可。
因工作成绩突出，多次被评为“全市十佳优秀户籍内勤”、“全市出入境系统先进个人”、“青年岗位能手”、“三八红旗手”；所在股室被评为“全省出入境先进集体”、“三八红旗集体”。
每年春节假期前后，大量在外地上学、工作、务工、经商人员集中返乡，出入境就会迎来集中办证的高峰期，闫红霞总是提前带领出入境的同志们制定办证高峰时段预案，统一思想，精心谋划，周密部署，坚持“以人为本、服务为先”的理念，充分考虑广大人民群众办证需求，开展“满意服务在春节”活动。
闫红霞在工作中发现一些群众因未提前了解办证流程和相关信息，往往在办证咨询、准备材料和在排队等候上花费冤枉时间。为合理分流办证人群、科学引导群众办证、让群众少跑腿，闫红霞积极推行网上预约服务模式，让群众通过互联网+、服务热线“0396-2131739”等方式预约办证，同时提出预约办证的和70周岁以上老人可以优先办证。经过宣传，“省时省事”的预约办证方式被群众接受，办证人员合理分流，大大缩短了办证群众的排队时间，提高了办证效率。
2020年12月，60多岁的张某来到确山县公安局出入境大厅，告诉民警想去香港看望自己的孩子景某。然而，由于相关证明遗失，张某的条件并不符合规定，不能办理去香港探亲的证件。看着冒雪办证老人着急的样子，闫红霞没有推脱，而是把老人扶到椅子上，耐心地咨询老人相关情况，帮老人回忆相关细节；担心天冷地滑不安全，闫红霞并根据老人提供的线索，冒着风雪开车带老人去派出所查找户籍档案核实母女关系，经过努力，最终老人拿到了相关证件。
“如果不是你们费尽心思帮忙，我根本没办法顺利拿到证件去看望孩子。太谢谢你们了！”几天后，出入境大厅收到来自香港的感谢信，感谢出入境民警帮助老人顺利拿到探亲证件。
闫红霞以女性特有的细腻与温情，坚守窗口，急群众之所急，想群众之所想，多年如一日地为服务对象送上温暖。她用微笑收获满意，用真诚赢得信任，通过一次次规范的服务、一声声亲切的问候、一个个阳光的微笑，让群众感受到出入境窗口家一样的温馨。（刘威）