首页大河网讯 近年来，信阳市息县坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，打破部门壁垒，提供“一门、一网、一次”的线上线下办事体验，努力推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务新模式，强化执政为民的理念，主动当好“店小二”，营造便捷高效政务环境。
优化布局减流程。根据群众和企业需求，县政务服务大厅设立“工程建设类、市场准入类、不动产登记类、社会事务类、公共服务类”5大类综合受理窗口。
2021年，息县共优化政务服务事项1840项，政务事项承诺时限由原来的7—15个工作日，压缩至1-3个工作日，同时，在疫情防控期间大力推行“网上办、掌上办、预约办”等非接触服务模式，设立“网办区”，确保政务服务“不打烊”，群众和企业满意度不断提升。
转变作风强监管。息县强化线下窗口服务规范，扩大线上“互联网+监管”覆盖率。组织各部门“一把手”深入政务服务大厅进行办事体验，通过“局长+1”制度及时解决窗口办理业务过程中存在的问题，促进政务大厅综合服务水平优化提升;设立“办不成事”窗口和“优化营商环境提升服务质量”投诉举报牌，同时，通过每周开展日常巡查，印发通报，督促各进驻审批部门和窗口单位进一步强化服务理念，优化办事流程，提升办事效率。
创新服务促改革。息县积极推进落实“一件事一次办”改革部署，将“单件事”向“整件事”集成，依托县政务服务大厅“主阵地”，按照“网上办是主体、自助办是辅助、实体大厅来兜底”的思路，整合梳理各相关县直单位“一件事”事项，着力推进政务大数据中心建设，推动各部门、各层级数据信息应上尽上、互联互通，努力打通数据共享堵点，让数据多跑路、让群众少跑腿，加快形成“掌办优先、网办为辅、窗口兜底”的良好局面。（余江 王哲）