首页大河网讯 王向丽同志2005年参加公安工作以来，一直默默耕耘、无私奉献，坚守在工作岗位上，先后获得全平顶山市公安工作成绩突出个人、叶县公安工作先进个人。
迎难而上，刚柔并济解民忧。吴某是一位孤寡老人，她家里多年前的一个案件由于各种原因至今未破，所以一次次地来公安局，她寻求更多的其实是一份安慰。
王向丽非常理解她，作为叶县公安局信访科一名公安民警，要做的就是耐心倾听，安抚她的伤痛。如何将这一难事做好才能不辜负群众的信任？王向丽常常思考这一问题。“群众的来访必定都是遇到了难处，相当一部分是有冤求诉、有情要表，我们就要用心观察、耐心倾听、用情感悟，不能让群众抱着失望而归，更不能让群众带着更大的怨气回去。”
平时吴某靠拾破烂生活，王向丽了解情况后，每隔一段时间便把办公室整理出来的废旧报纸收拾好，让吴某拿去变卖。每次吴某来了都与她说话谈心，经过多次接触，王向丽与吴某建立了信任，“我们待群众以真心，他们必定也会馈以真情。”王向丽说。
心系百姓，热情真诚暖民心。王向丽是一个敢较真、敢啃“硬骨头”的人。十六年来，她进村入户，带着深厚的感情和群众交朋友，带着强烈的责任感为群众解决实际困难。不改“较真”和“倔强”的本色，用爱民、亲民、为民的实际行动，诠释公安工作的真正内涵。面对一件件扯不清、理还乱的问题，她勇于担当，常年坚持一线。
“事关民生无小事，我们要把每一个群众的事当作天大的事”，王向丽这样说，也是这样做的。十六年来，她工作热情始终如一，接到案件，必然一跟到底。
在一次工作中，她遇到了跑运输的辽宁籍司机赵某刚，当时正值北方小年的第二天，赵某刚穿着单薄，精神疲惫，萎靡不振。“来，先喝茶。” 王向丽见状，急忙倒上热茶水，真情对待，稳定了赵某刚的情绪。
原来，赵某刚以驾驶货车通过APP在网上联系拉货谋生。此次往云南送货，车行驶至信阳时，接到货运部通知到叶县再拉一批货一起送至云南，赵某刚驾驶汽车到叶县，拉完货却没人支付多达万元的运费，其患有乳腺癌的妻子还在等他早点回家。王向丽听完陈述，向分管局领导作了汇报，局领导亲自出面处理问题。经过集体讨论，县局当日下午决定对赵某刚救助1.5万元。不到两小时，所有救助审批发放手续办理完毕。赵某刚拿到救助款时，堂堂七尺男儿热泪盈眶，感谢的话说了一遍又一遍。
多年来的经验，让她非常了解群众希望解决问题的迫切心理，为此，她力求“主动”工作，力争将疑难问题快速有效解决。
“唯有想群众之所想、应群众之所需，不怕苦、不怕累，主动作为，坚持到底解群众之所难，这份工作才能真正获得群众的理解与支持。”王向丽说。
16年来，王向丽用真心书写着一个基层干部的担当，用实际行动生动诠释着为党分忧、为民解难的铮铮誓言，她刚柔并济，毕力躬行，深耕绽放，不愧为公安战线上的“铿锵玫瑰”。（蔡长伟 黄少华）