首页大河网讯 今年以来，濮阳市公安局华龙区分局针对不同群体强化不同举措，聚焦老年人群体公安服务新需求，不断加强和改进老年人公安服务管理工作，采取多种措施为老年人提供暖心服务，让老年人有更多的获得感、幸福感和安全感。
推出老年人户政“绿色通道”。对因年老体弱、身体伤残病等原因卧床不起、行动不便，无法现场办证的老年人，组织各派出所开辟入户采集人像服务渠道。对有特殊或紧急需求的老年人，可加急办理制证并邮寄送达，实现居民身份证“一次办成”。
提供简易化自助设备引导服务。各办证大厅为老年人使用自助受理设备办理居民身份证，提供“一对一”人工引导服务，协助解决自助拍照、自助办证、领证等方面遇到的困难，方便老年人操作使用。
开设“老年人服务专项窗口”。在各派出所办证服务窗口，让老年人优先办理户籍业务服务。设置老年人及特殊群体“爱心专座”，配备轮椅、老花镜、血压仪、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，并在服务大厅设立清晰醒目的引导标识和简单易懂的办事指南，为老年人提供咨询引导、资料填报、复印打印、帮缴代缴、政策解答等便利化业务服务。
开通解答老年人专题热线求助。依托政府12345政务服务便民热线，向老年人做好政策咨询、结果查询等事项解答。对老年人高频户政咨询事项，由专人直接对接，从语言、语气、语速等方面进行专门要求，让老年人享受到更加贴心、细心、耐心的服务。
通过各项创新便民利民举措的实施，2021年中，濮阳华龙警方先后为残弱孤寡老人上门办证117人次，减免证照费用2240元，提供政务咨询1000余人次，收到群众赠送锦旗16面。警民关系更加紧密和谐，政务评议满意率达到99.7%。（宋健 王天栋）