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大河网讯 为切实做好常态化疫情防控，做优政务服务工作，连日来，中牟县东风路街道便民服务中心持续强化疫情防控策略，不麻痹、不松劲，切实保障人民生命安全和身体健康。
一手抓紧“弦”，充分认识疫情形势的长期性、严峻性、复杂性。东风路街道便民服务中心建立工作人员体温台账，每日上班前都要测量体温，为了给办事群众提供健康、安全的办事环境，还配备了口罩、消毒液、酒精、免洗洗手液等疫情防控物资，并安排专人坚持每天对大厅所有办事区域、公共区域、办公场所等接触人员较多的区域进行重点消杀。严格执行“口罩必戴、身份必问、信息必录、健康码必扫、体温必测”等措施，大厅服务台有值班人员通过科学引流、维持秩序，避免办事群众在大厅长期逗留、密切接触。
一手提高“质”，作风建设再加强，服务流程再优化，反馈机制再完善。每周五下午都会组织召开“工作作风生活会”，进行自我服务态度评价及他人评价，确保文明礼貌接待，热情耐心服务，让前来办理业务的群众如沐春风，心里充满“暖意”。根据群众办事痛点、难点、堵点问题，把服务流程进一步优化，减材料、减环节、压时限，并制作各项事务办理流程图进行公示，把麻烦留给自己，把方便让给群众。
对于无法一次办理完成的业务，工作人员建立台账，进行事件跟踪，全过程参与办理，直至事件完成，同时也会积极邀请群众对工作进行评价和建议改进，切实让群众感受到舒心。
与此同时，东风路便民中心在采取“线上办”“一次办”“错峰办”“快递办”等线上线下融合办理措施的基础之上，细化服务机制，受到办事居民群众的肯定。
“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土。”服务型政府的打造来自于每一次为民服务。下一步，东风路街道便民服务中心将全力以赴做好常态化疫情防控，于精于细做优政务服务保障，努力做到疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”，努力为前来办理业务的居民群众提供一个安全、高效、便民、亲民的服务环境。（孟繁旭）