大河网讯 2021年以来,太康县行政服务中心为进一步提升服务满意度,认真开展政务服务“好差评”工作。
太康县行政服务中心全面引入“好差评”制度,通过大厅窗口平板电脑评价、电话邀约评价、微信支付宝小程序(豫事办)客户端评价等方式,引导和邀请办事群众对窗口部门、窗口人员、办事情况进行评价,实现服务事项和评价对象全覆盖。通过数据汇总,及时、准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,打通政务服务工作中存在的“堵点”,破解“难点”,从根本上提升服务效能,进一步强化服务意识。
截至2021年12月31日,有效评价1342774条,实现服务事项和评价对象全覆盖,群众获得感和满意度不断提升。(苗海波)