首页大河网讯 近日，平顶山银行新乡科技支行通过全员协同配合，成功堵截一起电信诈骗案，帮助客户挽回6万元资金损失。
据了解，2月20日，科技支行正常营业中，一名74岁的大娘到网点办理取现业务，当班大堂经理陈圆见大娘神色较为紧张，且不愿与其过多交流，根据日常防范电信诈骗培训和演练，陈圆判断该客户可能属非正常取现业务。
随后，大堂经理陈圆、石慧丹便与大娘进行沟通，大娘从开始的不愿与其过多交流到慢慢地信任，最终说出取现是为了参与一起“投资项目”，且说“投资收益非常大，好多朋友都去那办了，我也得赶紧取现过去呢，他们说不让告诉银行的人，要不就不让取了”。
最后，在支行人员共同劝说下，客户才讲出自己支取现金是用于一项养猪投资，客户称这项投资收益高，一万元本金每日利息达80元，并且该项投资是熟人介绍，非常可靠。通过更多信息交流后，科技支行判定该事件为电信诈骗。经过陈圆的细心宣导，大娘逐步开始相信自己受骗了，当天虽然将定期存款转入了活期，但并未进行支取。
次日，科技支行对该事件进行了开会讨论，一致认为需要进一步对大娘进行防范电信诈骗的宣导，当日宣导后，大娘仍对“投资”抱有希望，并说自己已经投进了1万元。为了让大娘尽早脱离电信诈骗，科技支行工作肖鹤与客户到“投资点”进行了暗地查看，并联系其亲人共同劝阻客户，大娘终于放弃了投资念想，将与“熟人”约定存入的4万元现金和原本存入的金额全部取出。
本次成功堵截电信诈骗案，是该行员工风险防范意识和高度尽职责任心的充分体现，受到了客户的一致好评。下一步，平顶山银行将进一步加强员工风险识别能力，强化案件防范意识，为维护金融安全、行业稳定贡献力量。（肖鹤 郑鑫）