首页大河网讯 宝丰县以群众需求为导向，坚持服务主线，做好政务“加减乘除”，持续深化“放管服效”改革，为促进政府职能转变、提高行政管理效能、优化投资发展环境发挥重要作用。
织密服务“一张网”，在提供便利上做“加”法。以“最多跑一次”改革为目标，拓宽政务服务渠道，织好服务“覆盖网”，推进政务服务便利化。为实现政务服务事项就近能办、多点可办、少跑快办，依托银行网点多、覆盖全、硬件好的优势，持续深化“政银通办”工作，通过延伸政务服务网络、配备政务服务自助终端，将人社局、不动产登记中心、市场监督管理局等 20 多个单位可受理（办理）的政务服务事项搬入银行。
今年以来，政银通办网点业务由原来的390项提升至632项。根据区域位置、人口密度等因素，区分城区和乡村实际情况，科学确定合作网点，在城区周边以及乡镇建设8个政务服务代办网点，形成“一个中心、多个网点、就近办好”的政务服务新体系，打造老百姓身边的“政务服务大厅”。
并联审批“一站式”，在流程环节上做“减”法。持续完善行政服务中心“企业开办全程服务专区”功能，在市场监管、税务、公章刻制、银行开户、社保开户5个部门业务整合的基础上，将水、电、气等5部门业务增添至专区，实现企业开办10个部门业务并联办理，不断压缩企业开办审批时限、简化企业开办流程，为企业提供“一站式”服务，企业开办时间由原来的2个工作日压缩至0.5个工作日。同时，优化住建、发改、水利、环保等工程建设项目相关单位窗口布局，让企业少跑腿、信息多跑路，最大程度方便企业办理工程建设相关事项，实现“一窗受理、集成服务、并联审批、限时办结、容缺受理”。项目审批材料减少60%，时限压缩70%，工程建设项目审批时限在省定90天的基础上，压缩至13天，开启了企业开办、工程项目建设审批“宝丰新速度”。
集成套餐“一次办”，在提升效率上做“乘法”。持续深化“一件事一次办”改革，将“一件事”所涉及的政务服务事项，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，为企业和群众提供套餐式、主题式全流程办理服务。以综合窗口受理为主要方向，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式。从发生频率高、企业和群众体验度高的政务服务事项入手，通过部门协同对审批环节表单整合、材料精简、压缩时限，进行业务整合、流程再造，将涉及企业和民生“一件事一次办”政务套餐由去年的30个增 50个。企业和群众办理政务套餐只需提供1套材料，通过1表申报、1组流程，在1个窗口就能一次性办好。让办事群众由每个职能部门“最多跑1次”转变为“1件事最多跑1次”，实现了政务服务事项更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”。今年来，为企业和群众办理政务套餐30余件。
诉求解决“一窗式”，在破解难题上做“除法”。在全力练好“基本功”的同时，不断打通民情、民意“神经末梢”，打造企业群众诉求“终点站”，让企业和群众幸福感持续“加码”。在成立“有诉即应”领导小组、制定服务制度、设置协调室、开设“有诉即应”综合受理窗口等工作机制的基础上，将“办不成事”“政策咨询”等窗口与“有诉即应”工作机制深度“融合”，专门为群众解决“疑难杂症”。同时，受理未纳入办理范围事项的咨询，实现“窗外”事“窗内”办。对于企业和群众在办理政务服务事项中的诉求，中心根据问题分类，现场解答解决，涉及多个窗口的问题组织开展“专家会诊”，对症下药，并将办理结果第一时间向群众反馈，确保件件有回应、事事能落实。今年以来，解决群众咨询“窗外”事300余件，办结“疑难杂症”2件。（蔡长伟 李修乐 王世超）