首页大河网讯 为确保群众办理体验明显提升,医保公共服务更加优质高效。扶沟县医保局紧扣群众急难愁盼问题，开展了为期10个月（3月1--11月30日）的“走流程、办业务、解难题”专项活动，着力解决一批医保领域操心事、揪心事、烦心事。
据介绍，活动期间，扶沟县各医保部门将全面梳理权力清单、服务清单、问题清单，找准找实医保经办服务堵点、难点问题，不断优化医保领域公共服务事项，做到清权、减权、晒权、制权一体推进，为参保群众提供更加优质、更加便捷、更加高效、更有温度的医保服务。
此外，该县医保经办部门还紧盯“提速办”“方便办”“一网通办、就近办、跨省通办”等医保政务服务高频事项流程，通过线上全流程体验，线下全方位办理，以服务对象身份深入基层窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。发现、整改服务事项和办事流程中的不便民、不规范问题，并在形成问题清单、需求清单、解决措施清单的基础上，建立工作台账，逐项抓好整改，实现全县医保审批服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，确保群众办理体验明显提升，医保公共服务更加优质高效。
据了解，下一步，扶沟县医保局将以“能力作风建设年”活动为契机，进一步梳理政务事项清单，优化办事流程，减少业务办理环节，提高服务水平，从方便群众办事的角度出发，切实为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。真正赢得人民群众认可，为推进医保事业高质量发展提供坚强保障，确保活动取得扎实成效。（苗海波 李东东 朱金香/文图）