首页大河网讯 近日，驻马店市市民中心农商银行社保卡窗口迎来了一位心急如焚的客户。原来，该客户是来为自己的老父亲办理社保卡的，由于父亲瘫痪在床且一直在养老院居住，无法亲自到场，但又急需使用社保卡，因此他一大早就从家里出发，过来咨询工作人员能否上门为父亲办理社保卡并激活账户。
负责该项业务办理的工作人员了解清楚情况后，爽快地告诉客户，根据他的实际困难，窗口将安排人员上门为其办理业务。中午下班后，接受任务的李合琳和宁科两名工作人员饭都没顾上吃，带上提前准备好的一系列资料，根据客户留下的联系方式和地址赶去了养老院为其办理了业务。
业务办完后，老人激动而颤抖地握住工作人员的手连声道谢：“农商行真是咱老百姓自己的银行，是为百姓办实事的贴心人啊，上午申请的中午就过来办完了。”工作人员笑了笑说：“没事，驻马店农商银行就是咱老百姓自己的银行，以后有什么问题，尽管找我们，我们第一时间给您解决！”
想客户之所想，急客户之所急，像这样的事并不是个例，几乎每天都在发生，自2020年7月27日，驻马店农商银行入驻市民中心以来，始终坚持以客户为中心，秉承合规制度与人性化服务相结合的工作方式，对有特殊需求的企业和群众推出预约办、马上办、上门办，注重细节服务质量的提升，不断提升金融服务能力和水平，真正在为民服务中见真情、解民忧，用实际行动践行“我为群众办实事”，为企业和群众当好金融“店小二”，为优化驻马店市营商环境贡献了农商力量。（王敏）