首页大河网讯 “我刚进大厅，小姑娘就主动上前，从答疑解惑、免费复印到引导办理，全程指导，现在来办事真的太省心、太便捷了。”近日，信阳市罗山县政务服务中心办理不动产登记的市民魏女士对该县政务服务中心的“小满帮办”服务不断点赞。
市民顺利办理不动产登记
近期，有这样一支队伍忙碌于罗山县政务服务中心，他们笑容满面、精神抖擞、穿戴“小满帮办”胸牌，为有需求的群体无偿提供“一对一”全程帮办代办服务，他们就是罗山县政务服务中心倾力打造的“小满帮办”团队。
帮助行动不便的群众
“小满帮办”团队是一支经过专业培训，由工作责任心强、业务知识熟练、素质过硬的年轻人组成的团队。该团队按照“迎上去、主动问；来咨询、一口清；有困难、帮着办；邀评价、满意归”八步法，以“有困难，找小满，小满帮您满意办”为宗旨，聚焦优化营商环境、政务服务效能提升，为办事企业和群众提供免费复印、材料预审、网上申报、免费代办、“一件事一次办”等“一对一”保姆式服务。团队组建以来，已累计帮办代办事项800余件（次），上门办理20余件（次），多次收到办事群体的表扬信，获得办事企业和群众的一致好评。
工作人员讲解办事流程
下一步，罗山县政务服务中心将继续贯彻以人民为中心的服务宗旨，深化“放管服”改革，聚焦优化营商环境提升，继续发挥“小满帮办”团队工作优势，持续擦亮“小满帮办”服务品牌，让“小满帮办”成为企业和群众最温暖的贴心人。（蔡义钦/文图）