“最美信访干部”王俐鸽：用耐心和真诚做群众的贴心人

王俐鸽与居民沟通情况

大河网讯 “闺女，我这是多年的老问题了，你一直不厌其烦，往家里也跑了不知道多少趟，不断给我们沟通化解，太感谢你了。”5月23日，在郏县东城街道信访大厅，寨子社区老信访户邓某对工作人员王俐鸽感激不已。

据了解，东城街道地处郏县产业园区内，面临大量征地补偿、拆迁安置任务，同时辖区内有58个小区，居住人员密集，导致一户一宅、物业纠纷等众多“老大难”问题。

寨子社区居民邓某因为其哥哥的女儿办理低保问题多次上访，王俐鸽在充分了解掌握情况后，每逢闲暇时间，都会到群众家中为他们讲解政策、法规，动之以情、晓之以理，及时与领导汇报案件，多方努力，最终矛盾纠纷得到有效化解。

信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，是了解社情民意，解决群众所思所盼的重要窗口，拥有13年基层信访工作经验的王俐鸽深知信访工作的重要性。今年以来，除了寨子社区的邓某，四里营社区的史某因自家宅基地问题、王某因项目用地纠纷、四里营社区的徐某因拆迁款纠纷，在王俐鸽的有效协调沟通下，这四个信访件，对于不合理诉求都签订了停访息诉书，合理诉求都在上级部门通力协助下得到有效解决。

群众的难题解决了，但对于自己家人，王俐鸽心中却有着很多歉疚。今年1月，丈夫因受伤做了一场手术，卧床需要照顾，双方父母年迈多病，家里还有两个上初中和上幼儿园的小孩，她只能中午下班回去照顾丈夫和孩子，白天和晚上加班加紧投入到疫情防控和信访处理工作中。

“王俐鸽同志对群众有热心，对工作有耐心，处理信访事项有恒心，她能得到群众的信任，是我们放心的好干部，是我们的‘最美信访干部’。”东城街道党工委书记李许克由衷评价说。（蔡长伟 赵洁宁 李姝涵/文图）