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大河网讯 “群众无小事，遇到问题自己没法解决群众才会找到你，所以想要做好信访工作，最重要的就是要俯下身子融入到群众中去，把问题解决好。”谈及信访工作，中牟县狼城岗镇党委副书记李彦伟感触颇深。
近年来，狼城岗镇党委、政府从实际出发，求真务实，以“稳定是第一责任”为动力，以“事要解决”、群众“息诉满意”为目标，认真贯彻落实信访制度，俯下身子沉到群众中间，做到依法处访与以情感化相结合，直面问题不回避，真正把信访工作做到了群众的心坎上，维护了社会和谐稳定。
为切实做到辖区长久稳定，狼城岗镇信访工作连接口进一步前置，加强提前研判工作，将服务前移，拉近与群众之间的距离。群众遇到解决不了的问题先找村里，村里解决不了再将群众请到“信访会客室”交流谈心，及时跟进服务。这样一来，很多问题就可以得到妥善解决，使信访工作成效取得很大提升。
狼城岗镇将信访工作前移，是以“源头”为导向，从信访发生的原因入手，及早发现，跟上服务。与之对应的，是以“目的”为导向的服务下沉。消除信访不是目的，而是帮群众解决问题。李彦伟说，要想把问题解决好，就必须沉下身子，走村入户，来到群众中间，百分百做到每一件信访案件都有“领导包案”，明确责任与方向，把责任落实到人，把工作下沉到户，切实提高案件办结效率。
据了解，截至5月底，狼城岗镇信访办接待群众来访案件仅49件，比去年同期下降了36件。信访工作是考题，群众满意是答案。下一步，狼城岗镇将继续实事求是、客观公正处理问题，做到不偏袒不包庇，确保矛盾化解在“最后一公里”，真正把信访工作做到群众心坎上。（王辉彬/文图）