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大河网讯 “您好，我们是淅川县委营商办的工作人员。通过查询，得知您最近有到县发改委办理过业务，请问您对该单位工作人员的服务态度和业务办理的便利度、专业度是否满意？”
近日，淅川县委营商办聚焦市场主体满意度提升短板，化身“客服”，开展市场主体满意度电话回访工作，全力推动满意度提升实现从“夯基垒台”到“搭柱建梁”。
此次满意度回访，涉及政务环境、市场环境、法治环境、宜居宜业环境、人才环境、开放环境等维度，评议对象为22个县直单位，共拨打电话400余次，评议内容主要包括营商环境各指标牵头单位履职尽责、服务质量、工作作风、廉洁自律等情况。
电话回访中，营商办工作人员倾听服务对象的评价诉求，了解办事企业、群众的真实感受需求，建立回访台账，记录意见建议，制作调查通报，严督各相关单位限期整改问题，增强服务意识，提升服务水平。通过“客服”主动回访问询，严防营商环境工作中对群众响应慢、服务差等行为发生，杜绝推诿扯皮、敷衍了事等破坏营商环境的问题出现，为营商环境优化和市场满意度提升工作把好脉、找短板，为打造一流的营商环境和招商引资高地，破障碍、去烦苛、筑坦途，以常态化的满意度回访和近在身边的关切，赢得各类市场主体的“金口碑”。
优化营商环境永远在路上。为进一步强化营商环境优化工作的公共参与和社会监督，下一步，淅川县将启动月评议制度，延伸评议对象至基层站所，打通优化营商环境的“最后一米”，关注营商环境建设的“神经末梢”，织密评价体系网络，做到优化服务无死角。（李雪山 武子芳/文图）