首页大河网讯 “今天办完业务，工作人员主动请我对她进行扫码评价，感觉我们群众的办事获得感越来越强了！”在三门峡市湖滨区政务服务中心办完业务的群众竖着大拇指说道。
今年以来，湖滨区创新开展了政务服务“扫码评议”工作，在各办事窗口张贴静态二维码，评价内容包括办理事项、服务态度、办事效率等方面，实行线下服务“一次一评”，有企业及群众办完业务后，拿起手机扫描一旁的二维码填写信息，主动参与政务服务窗口“服务满意度”调查活动。
“为优化窗口工作人员办事作风，切实提高工作效率和服务质量，此前我们设立了投诉区域、开通了投诉热线，现在扫描二维码就可评议，从一定程度上可以倒逼我们服务再提升。”湖滨区政务服务中心负责人介绍，该中心将以深化“能力作风建设年”活动实效为契机，更好地为企业群众办实事，营造便民利企服务环境，助推全区营商环境持续优化。
截至目前，政务服务“扫码评议”已覆盖28家区直单位，群众满意率达100%。（李梦莹 刘宝勤/文图）