首页大河网讯 为进一步做好退役军人和其他优抚对象的服务管理工作，维护军人及军属的合法权益，连日来，南阳市卧龙区潦河坡镇周密部署、精准服务，全力保障申领发放工作平稳有序推进。
高度重视，认真宣传谋划。镇村工作人员将退役军人已有的材料统一整理汇总，做到“一人一档”，档档详尽准确。并通过网格微信群、电话通知等形式，对优待证的申请政策、申领地点、申领对象、申领方式、申领材料及时限要求等开展全方位、全覆盖的宣传。确保在办证过程中不漏一户、不落一人。同时，按照疫情防控的要求，为防止人员聚集，该镇采取提前预约、排号登记的方式，引导退役军人分批次、分时段到镇退役军人服务站现场进行有序办理。
改进作风，精准高效服务。结合卧龙区“观念能力作风建设年”契机，潦河坡镇持续加强便民服务窗口作风建设，通过优化自身服务，不断提高拥军意识，按照“耐心讲解、细心采集、开心办理”的工作要求，热情接待办证的退役军人。在工作中，从个人信息检查核实，到信息表填写指导；从信息错漏更正，到证件遗失材料收集；从异地申领办理流程，到委托办理材料准备。对每一名优待证申领人的不同问题，通过线上线下的方式，进行全程跟踪，提供“保姆式”服务。
总结经验，持续稳步推进。为确保优待证申办工作稳步有序推进，及时组织回访工作，深入退役军人中查找优待证申领工作存在的短板问题，打通办理过程中的难点、堵点，为下一步工作开展推波助力，确保退役军人优待证申办工作“接力棒”高速传递。
下一步，该镇将积极完善服务机制，继续做好退役军人优待证办理工作，把党和国家对退役军人的关怀落到实处，把暖心服务送给每一位退役军人，不断提升广大退役军人的幸福感、荣誉感和归属感。（蒋励）