首页大河网讯 今年以来，淮滨县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“五个一”为载体持续优化纳税服务，擦亮淮滨税务“精细服务”品牌，努力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
一本优惠政策汇编，确保政策享受一步到位
新的组合式税费支持政策相继出台以来，为将税收助企纾困政策“红包”第一时间送到纳税人手中，该局及时组织业务骨干，对2019年以来延续执行的税收优惠政策及2022年最新推出的税收优惠政策进行搜集整理和编辑，形成《组合式税费支持政策汇编》，逐户开展优惠政策辅导宣传。同时，结合“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”暨便民办税春风行动和“税收宣传月”走访调研活动，班子成员分组带队深入企业车间、项目现场，了解掌握企业生产经营状况和税费政策落实情况，帮助协调解决涉税困难和问题，切实推动税收营商环境持续优化。
一套U-key操作手册，解决纳税人开票难题
随着纳税人对增值税发票的用票需求量逐步增大，使用税务U-key开票的纳税人越来越多，部分纳税人由于初次接触或者年龄较大对电脑操作不熟悉等原因，对使用税务U-key有畏难情绪。针对此类情况，淮滨县税务局主动作为，在窗口辅导的基础上，及时梳理纳税人在使用U-key过程中的疑点、难点，制定形成淮滨税务版《税务U-key操作说明简易版》操作手册，从开票系统安装到发票开具均进行一一详解。并随U-key张贴操作讲解视频二维码，满足了不同文化程度纳税人的需求，极大地消除了纳税人初次接触U-key的疑虑。
一份税企共建合约，营造共同发展氛围
为进一步营造税企共建新格局，助推减税降费政策落实落地，该局以“共建互促、融合发展”为主题，以服务纳税人为宗旨，以服务企业需求为出发点，结合当地实际与部分重点税源企业签订税企共建合约。税务部门全面分析掌握共建企业行业特点和税费需求,建立诉求及时响应机制,有针对性地开展定期互访问需、“一对一”涉税咨询培训、专家团队入户辅导等活动，为纳税人提供差异性服务和管理措施。
一张项目管家联系卡，全力护航重点项目发展
积极对接省、市、县三级重点项目，抽调业务骨干成立“项目管家”辅导团队，多部门协调联动，为重点项目配备“项目管家”。建立内部联动机制，纳服、法规、税政、征管等部门协同配合，共同推动工作落实，狠抓各项服务举措的贯彻落实，确保“项目管家”纳税服务措施的落实到位。在服务重点项目时，根据项目类型积极宣传培训，确保各项税收优惠政策的落实落地。
一把手走流程，让纳税服务走新更走心
着眼于优化营商环境、提升服务效能、落实退税减税政策，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在全局范围内定期开展“一把手走流程”工作，找准办税缴费过程中的痛点难点堵点，及时加以解决。“一把手”定期到办税服务厅以经办工作人员角色，采取“坐窗口”“亲自办”等形式，通过线上、线下各种渠道，对涉税业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展全流程体验，切实解决企业和群众在办税过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。（朱美惠 李中山 杨梦妮）