首页大河网讯 6月23日上午，一面鲜艳的锦旗展现在息县政务大厅司法局窗口，一位农民工代表激动地说：“没有你们的帮助，我们拿不到工资！我们讨要了四年的工资都没有结果，你们居然不到48小时，就替我们解决了这个大难题！这个结果是出乎我们意料的，你们的办事效率真是神速啊！”
息县政务服务中心以人民实际需求为中心，集中化办理业务，加快工作人员的办事效率，缩短办事时间，提升政府在人民群众中的公信力。
在传统的政务服务工作模式中，政务大厅经常出现相互推诿、办事态度差、办事效率低下的情况，给群众带来了不少麻烦。针对此类现象，县政府积极引进第三方服务公司，整合资源，优化服务，通过派驻第三方窗口服务人员到政务服务中心的方式，提升服务态度、简化办事流程、提高办事效率，为人民群众提供更加高效、方便的服务，对传统的公共服务事务办理进行了创新与提升，政务服务中心为公共事务服务开拓了新的发展方向。
政务服务中心作为一种创新方式，在实践中得到了群众较好反响，不仅方便了群众进行申报审批的事务的办理，更能够通过信息公开等方式帮助群众随时了解事务进展。政务服务中心的改革为建设服务型政府，提升政府的公信力和服务能力提供了重要的支撑，为群众提供了更加温暖、便捷的快速通道。（朱美惠 余江 柏方琴/文图）