首页□本报记者李旭兵
7月19日，记者走进内黄县纪检监察信访室，发现这里冷冷清清，翻看来访记录，已经是连续数日无信访。
就在记者感叹之际，这里的工作人员连忙解释，信访室虽然冷清，但工作人员“都忙着呢”——每天，他们都在覆盖全县500多个村的“内黄民声监督服务微信群”内实时在线巡群。
“@某乡镇纪委书记，俺村的承包土地金咋没有见公示？今年的惠农补贴咋还没发到俺手里呀？”“同志，您的问题由我来答复……”在工作人员的手机上，记者随机点开某个村的“民声监督服务微信群”，看到了这样一组对话。工作人员说，如今内黄群众不管反映什么问题，只要在群内动动指头发一条微信，就会有专门人员在群内及时答复，并同步督办。
这些微信群是谁建的呢？是内黄县纪委监委推动建起来的，目的是进一步建立群众反映问题快速解决机制，着眼打造“指尖上”的纪委监督服务。一次，该县纪委一位领导赴外地参加会议，偶然听说湖南省双牌县纪委利用微信推动基层治理的先进经验，立马派人前去学习取经。很快，内黄县纪委把这一典型做法加以完善提升，在安阳市纪委监委和内黄县委支持下，于2021年10月在县里17个乡镇全面铺开。
民声群里解民忧
全县532个村全部建起微信群，每户一人入群。各村微信群很“齐整”，命名统一格式，统一实名，统一群公告，公开乡镇纪委督办电话。乡镇“一把手”和村干部都在群内，及时回应群众关切、解决急难愁盼问题，县、乡纪委干部在群里实时监督并跟踪，并将微信群事项办理纳入全县党风廉政建设考核。
民声微信群面对群众诉求，大事小情一个不漏。因为纪检干部“驻”在群内，被群众赞为“纪委就在身边”。
后河镇仗保里村村民告诉记者，仗保里、仗保外两个村中间有条干道，长期没有红绿灯，发生过交通事故。村民将问题发到民声微信群后，该镇干部立即联系县交警队协调，及时安装了红绿灯。村民感慨地说：“现在反映问题有图有真相，发到群里说得更清楚。”
后河镇城布村有群众反映，该村的700亩土地承包出去已10年，10年前一亩200元，到了去年还是一亩200元。有村民把承包地的照片和问题反映到了民声群里，引起该镇纪委的高度重视。经过法律程序，村里将700亩土地全部收回，种上了国储林，每年可增加村集体收入70余万元。
内黄民声监督服务微信群实行县纪委监委监督下的“村首办、乡督办、县联办”，对于群众反映的问题，要求村里当天研究部署，3天内反馈办理情况，重大问题、复杂问题在1个月内落实解决，所有事项都要按期销号清零。乡一级解决不了的问题，由“县联动处置中心”转交相关县直部门限期解决。
有一次，县纪检监察人员日常巡群时，发现有人将居民因矛盾纠纷发生打架斗殴的视频、图片发到中召乡北大吴村、尚砦村的民声群内，村干部未及时回复。中召乡纪委对北大吴村、尚砦村村支部书记在全乡通报批评。
干群同心风气新
以前，群众和干部不在一个群，群众有事自己建群发牢骚。“现在，看到干部在群里，群众反映问题很积极。”二安镇党委书记赵彬说，尤其是有纪委干部实时在群监督，让基层工作更规范、更积极。
去年遭遇特大暴雨时，内黄蓄滞洪区启用，二安镇一些村子被淹。党委、政府要给群众发放人口转移补贴、庄稼淹没补偿、房屋重建补贴。赵彬说，补贴发放涉及面广、工作量大，镇党委及时把补贴政策、发放名单公示在民声监督服务群。每笔账目清清楚楚，好政策得到了群众充分认可。
赵彬的体会是：“政务越透明、越公开，群众越拥护，工作就越顺利。”如今，涉及村务公开、疫情防控、补贴发放等，各村都会在民声群里及时发布，“公告发到群里，‘下雨淋不坏，刮风刮不掉’，群众可以随时查看。”
民声监督服务微信群拉近了干群距离，倒逼干部作风转变，也提升了群众素质。
城关镇东长固村干部背老人做核酸检测，重阳节给老人送蛋糕，照片发到群里，村民纷纷点赞。在外务工的村民看到后，激动地留言：“村干部照顾俺爹娘这么好，我在外也放心”。村里有人乱倒垃圾，被人拍照发至群里，被拍的人不好意思，主动收拾垃圾并道歉。二安镇观寨村评选出“好公公”“好婆婆”，照片发到民声群后，村民纷纷“献花”点赞。
“民声微信群，让纪委监委对基层的监督如虎添翼，党员干部在一线解决问题，纪委监委在一线监督服务，在疫情防控、防汛抗灾等方面都发挥了很大作用，凸显出保稳定、促廉洁、助发展三大作用。”内黄县委常委、县纪委书记、县监委主任齐宏阳说。
据了解，内黄民声微信群全面铺开以来，为百姓解决实际问题3000多件，相关部门收到群众自发送来的锦旗15次。今年上半年，该县纪委监委信访量比去年同期下降60%。
“内黄县纪委监委用技术手段实现工作下沉，把监督深度嵌入基层治理，逐步实现百姓小事不出村，大事不出乡，有力促进了社会治理体系和社会治理能力现代化。”河南大学中原发展研究院副院长朱世欣认为。