首页河南日报客户端记者 李旭兵 通讯员 韩毅
“我儿子现在在重症监护室昏迷不醒，急需用钱治病，但不知道他的银行卡密码，办理业务需要哪些手续啊？”7月22日上午，在安阳商都农商银行永和支行陶村分理处营业窗口，传来一位大妈焦急的声音，她是永和镇西荣村的赵大妈，急促中她已经急得满头大汗。
得知情况，陶村分理处负责人张振红当即第一时间请示永和支行，虽然当天根据市气象局预报，下午将出现大到暴雨，但考虑储户的特殊情况，看着白发苍苍的赵大妈期盼的眼神，永和支行毅然决定提供上门服务，同时为了保证员工安全，内勤副行长和柜员吴根堂中午放弃休息，争取在暴雨来临之前返回。
工作人员赶到赵大妈家核实情况 韩毅 摄
工作人员赶到医院核实情况后解燃眉之急 韩毅 摄
当天中午，永和支行内勤副行长和柜员吴根堂，立即携带相关材料，冒着大雨，来回奔波五十多公里，赶到赵大妈家、西荣村村委会和安阳市第五人民医院，在认真核实了具体情况和户名、身份证信息后，在坚持合规的前提下，由赵大妈作为代理人，为其办理了密码重置业务。赵大妈一家人也终于顺利取出了“救命钱”，向医院交纳了医药费。